Technische; r; Kauffrau; Kaufmann

Das vielseitige

Aufgaben gebiet umfasst die prozessverantwortliche Steuerung im Bereich AVOR/Kundendienst sowie im Einkauf
.

Der AVOR- und Kundendienstprozess verläuft durchgehend von der Erstanfrage bis zum After‑Sales‑Service.

Die Auftragserfassung beinhaltet die Berechnung, Zählung und Massaufnahme der Kundenprodukte und erfordert das Lesen technischer Zeichnungen inkl. Analyse und Interpretation der Pläne. Teils müssen auch Detailinformationen bei Kunden eingeholt werden oder Unklarheiten mit der internen Entwicklung geklärt werden.

Darauf folgen die Preiskalkulation und die Offertstellung inklusive Nachverfolgung. Der gesamte Workflow wird im ERP‑System abgebildet – von der Auftragserfassung und Stammdatenpflege über die Terminüberwachung bis hin zur Fakturierung und der Bearbeitung von Reklamationen. Die enge Koordination mit dem Customer Service in St‑Imier sichert dabei einen nahtlosen Informationsfluss.

Der Einkaufsprozess soll auf die kontinuierliche Optimierung der Beschaffungskette im ERP ausgerichtet werden. Der Fokus liegt auf dem prozessorientierten Aufbau und der Optimierung des Einkaufs im ERP‑System. Als solides Fundament werden Lieferanten‑ und Artikelstammdaten inklusive Konditionen, Mindestmengen und Lieferzeiten neu strukturiert. Der gesamte Beschaffungsprozess wird lückenlos im ERP abgebildet: von der Bestellung und Terminverfolgung über die Preisüberwachung bis hin zur Wareneingangs‑ und Rechnungsprüfung.

Die Optimierung der Lagerhaltung sowie die standortübergreifende Schulung des Teams sichern die nachhaltige Verankerung der neuen Abläufe.

• Kommunikation & Kundenservice: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im professionellen Umgang mit Kund:innen, serviceorientierte Arbeitsweise.
  Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse
  . Englischkenntnisse sind von grossem Vorteil.
• Vertrieb & Verkauf & Einkauf: Kenntnisse im Verkauf und Vertrieb, idealerweise im technischen Umfeld, nachweisbare Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung (AVOR) und oder im operativen und strategischen Einkauf.
• Kaufmännische und technische Basis: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. technische:r Kaufmann/Kauffrau, Industriekaufleute, o.ä.) und Grundverständnis für technische Produkte und Zusammenhänge.
• Organisations- und IT-Kompetenz: Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und ERP-Systemen sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue digitale Tools.
• Persönliche Eigenschaften: Teamorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent, exakte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung, grosse Flexibilität, dynamisch