Auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing (m​/w​/d) Ausbildungsstart 2027

VR Bank im südlichen Franken eG

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Vollzeit

Ausbildung

Arbeiten, wo Nähe zählt.

Als genossenschaftlicher Arbeitgeber stehen wir für Fairness, Partnerschaft und regionale Verbundenheit – im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ebenso wie im Team.

Du bist bei uns im Kunden Dialog Center  (KDC) im Einsatz und damit eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kundinnen und Kunden. Du lernst, wie moderne, serviceorientierte Kundenkommunikation funktioniert – telefonisch, per Chat und über weitere digitale Kanäle. Dein Fokus liegt darauf, Anliegen schnell, kompetent und freundlich zu lösen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Du nimmst Anrufe sowie digitale Anfragen entgegen, hilfst bei Serviceanliegen weiter und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.

Du kommunizierst mit unseren Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und weiteren digitalen Wegen und lernst, wie kanalübergreifender Service professionell gestaltet wird.

Du bearbeitest eigenständig einfache Anliegen (z. B. rund um Konten, Online-Banking oder Terminvereinbarungen) und leitest komplexere Themen an die passenden Fachbereiche weiter.

Du lernst, wie Kundenanfragen effizient gesteuert werden, wie Servicequalität sichergestellt wird und welche Rolle Teamarbeit im KDC spielt.

Du unterstützt Dein Team bei organisatorischen Aufgaben, wirkst bei Optimierungen von Serviceprozessen mit und erhältst Einblicke in moderne Kundenkommunikation.

• Guter Schulabschluss (Mittlere Reife, Fachabitur oder Abitur)
• Interesse an Kommunikation und Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen – auch am Telefon und digital
• Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
• Zuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit

Kontaktdaten für Rückfragen:

Selina Loo

Fachreferent/in Personal

09141/970-0

Johannes Kressel

Fachreferent/in Personal

09141/970-0