Customer Support 1 Level; m/w/d
Job in
6000, Luzern, Kanton Luzern, Switzerland
Listed on 2026-10-07
Listing for:
Faszination GmbH
Full Time
position Listed on 2026-10-07
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Technical Support, HelpDesk/Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Luzern
Ihre Aufgaben
Willkommen bei Faszination GmbH, einem führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und
-beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat. - Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und
-verfolgung. - Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.
Anforderungen
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der die folgenden Qualifikationen mitbringt:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
- Fundiertes Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Faszination GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Vorteilen:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Ein umfassendes Weiterbildungsangebot zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein motiviertes und unterstützendes Teamumfeld.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
- Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
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