Mitgliederbetreuer:in imB
Listed on 2026-10-16
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Customer Service/HelpDesk
Bilingual, Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Spanish Customer Service
Location: Luzern
Mitgliederbetreuer:in IMB (SL1) 60-100%
Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine gerechtere Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.
Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.
Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als
Mitgliederbetreuer:in 60-100%
Das bewegen Sie
Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center
- Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
- Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
- Sie stellen an sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
- Sie lassen sich im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir
- Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen
- 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien
- Teilzeitarbeit, Weiterbildungen und Work-Life-Balance
- 19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld
- Weitere Benefits:
Sind Sie interessiert?
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet die Leiterin HR&Finanzen, :
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(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).