Field Service Planner; m​/w​/d

Gemeinsam mit 7.300 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.

Die Syntegon Packaging Systems AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmender Syntegon-Gruppe und führend im Bereich der Herstellung von Verpackungsmaschinen und Handlingsystemen. Mit rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern realisieren wir innovative, kundenspezifische Verpackungslösungen im Hochleistungsbereich für die Nahrungsmittelindustrie.

In dieser zentralen Position koordinierst Du den Einsatz qualifizierter Servicetechniker und übernimmst die technische Beratung. Du arbeitest eng mit Engineering und dem Werk zusammen, um die optimale Auslastung und Unterstützung unserer Servicetechniker sicherzustellen.

• Du koordinierst den Einsatz qualifizierter Servicetechniker:innen aus unserem Service-Team, den Werken sowie von externen Partnern und stellst sicher, dass die eingesetzten Techniker:innen über die erforderlichen Qualifikationen für den jeweiligen Auftrag verfügen.
• Des weiteren unterstützt Du bei Briefings auf Anfrage und stellst alle notwendigen technischen Unterlagen für einen erfolgreichen Einsatz bereit.
• Du berätst unsere Service-Kolleg:innen bei technischen Fragestellungen und übernimmst detaillierte Planungsaufgaben.
• Danebenoptimierst du die Auslastung unserer Servicetechniker:innen, indem Du Über- oder Unterauslastungen frühzeitig erkennst und eng mit den Competence Centern (CoCs) zusammenarbeitest.
• Du organisierst interne und externe Schulungen in Abstimmung mit der Teamleitung.
• Zudem kümmerst Du Dich um die Organisation von Visa, Reisedokumenten und Reisebuchungen für unsere Servicetechniker:innen.
• Schlussendlich unterstützt Du unsere Kund:innen über die Hotline, analysierst gemeldete Störungen, identifizierst Ursachen, leitest geeignete Maßnahmen ein und beantwortest technische Fragen kompetent und lösungsorientiert.

• Du verfügst über einen technischen Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau;
  Erfahrungen als Servicetechniker:in sind von Vorteil.
• Darüber hinaus verstehst Du die Herausforderungen bei der Koordination einer reisenden Belegschaft und bringst Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse von Servicetechniker:innen im Außendienst mit.
• Du gehst sicher mit SAP und MS Office um, insbesondere mit Excel für Dienstpläne und Auslastungs-Dashboards.
• Dazu arbeitest Du strukturiert und organisiert, zeichnest Dich durch eine hohe Genauigkeit aus und verfolgst Aufgaben zuverlässig nach.
• Du bist mit CMMS- bzw. Field-Service-Management-Lösungen (z.
  
  B. SAP FSM) sowie Konzepten der Kapazitätsplanung vertraut.
• Du besitzt ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten, setzt Prioritäten sicher und reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen.
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab; weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein Plus

Start: sofort oder nach Vereinbarung
Pensum: 100%
Unbefristete Anstellung
Arbeitsort:
Beringen

Bei dieser Stelle arbeiten wir
nicht
mit Personalvermittlern zusammen!

• Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.
• Freue dich auf eine erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten Events wie Raclette- oder Fonduetage…