Technischer Support Engineer; m​/w

Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen im Bereich anspruchsvoller Maschinen- und Systemlösungen, suchen wir einen Technischer Support Engineer. In dieser vielseitigen Funktion verbindest du dein technisches Know-how mit Kundenkontakt, Koordination und Organisation. Du unterstützt Kunden und Servicepartner bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass Serviceleistungen effizient geplant und umgesetzt werden.

• – Technische Anfragen von Kunden und internationalen Partnern entgegennehmen, analysieren und passende Lösungen erarbeiten
• – Serviceeinsätze, Reparaturen und Wartungsarbeiten organisieren sowie die Termine mit den beteiligten Stellen abstimmen
• – Externe Servicetechniker bei der Vorbereitung und Durchführung ihrer Einsätze unterstützen
• – Ersatzteilanfragen bearbeiten und die erforderlichen Lieferungen koordinieren
• – Laufende Serviceaktivitäten überwachen und bei Abweichungen geeignete Massnahmen einleiten
• – Technische Sachverhalte verständlich kommunizieren und als Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen agieren
• – Bei komplexen Störungen die nächsten Schritte koordinieren und eine kundenorientierte Bearbeitung sicherstellen

• – Abgeschlossene technische Grundausbildung im mechanischen oder elektromechanischen Bereich, beispielsweise als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar
• – Erfahrung im Maschinenbau, Anlagenbau oder technischen Kundendienst (auch erfahrene Servicetechniker mit langjähriger Praxis im Aussendienst und Interesse an einer Tätigkeit im Innendienst sind willkommen)
• – Auch wenn Sie langjährige Erfahrung im Service mitbringen und in den Innendienst wechseln möchten stehen
• – Gute technische Auffassungsgabe und Fähigkeit, Störungen systematisch einzugrenzen
• – Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion von Vorteil
• – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

• – Abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischer Verantwortung und internationalem Kundenkontakt
• – Kombination aus technischem Support, Einsatzkoordination und administrativen Aufgaben
• – Sorgfältige Einführung in das Aufgaben gebiet und die internen Abläufe
• – Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und technischen Spezialisten