Kundenbegleiter​/-in

Stell dir vor, du steigst in den Zug ein und weisst:
Heute begleitest du Menschen, die sich auf dich verlassen können. Arbeiten im Traverso fühlt sich an wie ein Atemzug frischer Bergluft. Du bist mitten in einer Landschaft und gestaltest gleichzeitig etwas, das bleibt. Du erlebst Wirkung. Du gibst den Fahrgästen Orientierung, Ruhe und ein Gefühl von Willkommen. Genau diese Art von Gastgeber/-in suchen wir als Das erwartet dich

• Du begrüsst Reisende so, wie du selbst gern empfangen wirst: aufmerksam, freundlich, ohne Hektik.
• Du bewegst dich durch den Zug mit der ruhigen Selbstverständlichkeit eines Gastgebers, der sein Haus kennt und seine Gäste respektiert.
• Du prüfst Billette, aber du weisst:
  Dein eigentliches Können zeigt sich im Gespräch, im Blickkontakt, in dem Moment, in dem jemand eine Frage hat.
• Du bleibst gelassen, wenn andere unsicher werden. Du erklärst, beruhigst und findest Lösungen, die den Weg für alle leichter machen.
• Du achtest darauf, dass Klima, Sauberkeit und Platzangebot stimmen, weil sich Menschen unterwegs nicht nur fortbewegen, sondern wohlfühlen wollen.
• Du betreust die Verpflegungsstationen und sorgst für kleine Gesten, die eine Reise angenehmer machen.

• Du hast die Ausbildung zur Kundenbegleiter/
  -in erfolgreich absolviert und liebst die Mischung aus Service, Verantwortung und Nähe zu Menschen.
• Du findest schnell Zugang zu Reisenden, bleibst geduldig, auch wenn der Tag eng wird, und kommunizierst klar und respektvoll.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und denkst in Lösungen, nicht in Problemen, arbeitest gern im Team, übernimmst Verantwortung und bleibst auch dann fokussiert, wenn es rund läuft.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise einer zweite Landessprache, rsp. die Bereitschaft diese innert zweier Jahre auf Niveau A2 zu erlernen.
• Du bist offen für unregelmässige Arbeitszeiten und suchst ein Umfeld, das deine Haltung ernst nimmt.

Michael Wyss
HR Bereichsverantwortlicher