Conseiller; ère) clientèle bancaire Service Cash & Retail

Nous recherchons pour notre siège de Courtelary une personnalité engagée, orientée clientèle et dotée d’un solide sens de l’organisation afin de contribuer activement à la qualité de service offerte à notre clientèle

Taux d’activité 100%

Lieu Courtelary

Entrée en fonction À convenir, idéalement au 1er février 2027

Contrat: CDI
Département: Cash & Retail
Délai de postulation: ouvert jusqu’à ce que le poste soit pourvu

Le poste combine l’accueil et le conseil à la clientèle, les opérations de caisse ainsi que la gestion administrative des dossiers clients, dans un environnement bancaire de proximité.

Assurer la gestion administrative et le traitement des opérations de back-office selon les besoins de l’organisation, principalement:

• Traitement du courrier et correspondance générale.
• Formalités d’ouverture et de clôture des dossiers clients.
• Suivi et mise à jour proactive des dossiers clients.
• Vérification de la conformité des dossiers et numérisation des documents.
• Réaliser les opérations de caisse et traiter les transactions liées aux espèces.
• Offrir un accueil professionnel et garantir une prise en charge efficace des clients, au guichet, sur appel et lors des rendez-vous.
• Développer une relation de confiance avec la clientèle en l’accompagnant dans ses besoins bancaires quotidiens.
• Veiller au bon fonctionnement des automates bancaires et au suivi des flux de numéraire.

• Participer ponctuellement à des actions commerciales, événements ou projets transversaux contribuant au développement de la banque.
• Soutenir l’encadrement de notre apprenti(e) de 1re année lors de son stage dans le service.

• CFC d’employé(e) de commerce, idéalement branche banque, ou formation jugée équivalente.
• Une formation continue dans le domaine bancaire constitue un atout.

• Expérience professionnelle de minimum 3 ans dans une fonction administrative, commerciale ou bancaire avec contact clientèle.
• Sens du conseil, orientation commerciale et aptitude à créer une relation de confiance durable avec la clientèle.
• Esprit d’équipe et aisance dans les relations humaines.
• Flexibilité et autonomie (remplacements ponctuels dans les autres agences).
• Discrétion, sens des responsabilités et esprit d’initiative.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; des connaissances de l’allemand constitue un atout.
• Ancrage régional ou intérêt marqué pour notre région.
• Casier judiciaire vierge et extrait du registre des poursuites vierge.

Chez nous, chaque collaborateur connaît l’impact concret de son travail. Les décisions sont prises à Courtelary, les échanges sont directs et les idées de chacun contribuent à l’évolution de la banque.

• Une équipe expérimentée et engagée au service de nos clients et de notre région.
• Une fonction variée au cœur des opérations de la banque.
• Un programme de formation continue attractif.
• Un environnement de travail moderne, collaboratif et à taille humaine.
• Des décisions prises localement et des circuits courts.
• 5 à 6 semaines de vacances selon les dispositions internes.
• Cotisation LPP avantageuse.
• Horaires flexibles.
• Événements d’entreprise.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.