Coordinateur; trice) des soins

• Date de démarrage:
  De suite ou à convenir

Fort d'une solide expertise, la Clinique de Genolier se distingue par son équipe expérimentée et qualifiée et son équipement médical à la pointe de la technologie.
La clinique de Genolier propose une palette de services étendue couvrant la cardiologie, la neurologie, l'oncologie, la chirurgie orthopédique et la chirurgie plastique. Par ailleurs, la clinique met à disposition de ses patients une vaste gamme de prestations axées sur la prévention et la rééducation, pour favoriser leur santé et leur bien-être.
La renommée de la Clinique de Genolier repose sur ses infrastructures médicales d'excellence et ses technologies avant-gardistes. Parmi elles, un centre de diagnostic ultramoderne, une unité de soins intensifs performante et une salle d'opération équipée des instruments et appareils dernière génération pour assurer des soins de qualité optimale.

Accueil et relation patient

• Accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion
• Informer et orienter les patients tout au long de leur parcours de soins

Gestion administrative et organisation

• Planifier et gérer les rendez-vous en optimisant les plannings
• Mettre à jour les dossiers médicaux dans les systèmes informatiques (DPI)
• Gestion des commandes et des stocks (matériel médical, consommables, fournitures), en lien avec les fournisseurs et les besoins du service
• Gestions des dotations collaborateurs clinique

Assistance clinique

• Préparer les patients aux consultations et examens
• Assister les professionnels de santé lors des actes médicaux
• Réaliser certains soins techniques (prise de constantes, prises de sang, injections, pansements; ECG selon compétences)
• Veiller à la bonne installation et au confort des patients
• Aider les ICUS et la Direction des Soins pour les tâches administratives

Coordination et communication

• Assurer la liaison entre patients, médecins, équipes soignantes et partenaires externes
• Transmettre les informations nécessaires à la continuité des soins
• Participer à la coordination des parcours patients
• Faire le lien entre les différents services de la clinique et la Direction des Soins

Facturation et gestion administrative médicale

• Participer aux processus de facturation et de suivi des dossiers
• Garantir la conformité des documents administratifs

Qualité, hygiène et sécurité

• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur
• Veiller à la confidentialité des données médicales
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécurisé
• Diplôme d’infirmier(ère) ou ASSC

Expérience professionnelle

• Une première expérience en coordination ou gestion de flux patients est un plus
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Niveau d’anglais minimum B1 requis, permettant une communication professionnelle de base avec les patients et interlocuteurs

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, outils de planification, DPI)
• Connaissance des procédures administratives médicales (prise de rendez-vous, gestion dossiers, facturation)
• Maîtrise des gestes techniques de base (prise de constantes, prises de sang, ECG, soins simples, assistance aux actes médicaux)
• Connaissance des normes d’hygiène, de sécurité et de confidentialité

Compétences personnelles

• Excellent sens de l’accueil et du service patient
• Empathie, bienveillance et écoute active
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Réactivité et gestion du stress en environnement dynamique
• Discrétion et respect du secret médical

Atouts supplémentaires (bonus)

• Expérience en milieu hospitalier suisse
• Connaissance du système de santé suisse
• Aisance dans un environnement à forte activité
• Capacité d’adaptation et…