Assistant; e) Médical; e; Service Client

Unilabs, leader en diagnostics médicaux en Suisse, recrute. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement international.

• Gestion du standard téléphonique pour le service client.
• Transmission des résultats d'analyses aux médecins et cliniques.
• Traitement des réclamations et conseils sur les protocoles pré-analytiques.

• Diplôme scientifique ou médical avec 5 ans d'expérience exigée.
• Excellente maîtrise du français, l'anglais un atout.
• Sens du service client, autonomie et résistance au stress.

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout
• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

• An exciting and dynamic work environ ment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group

Ms Rym Keller,