Front Office & Reservation Agent

Deine Hauptaufgaben

• Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
• Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
• Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
• Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
• Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
• Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
• Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
• Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
• Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig

• Idealerweise Erfahrungen am Front Officein einem 5-Sterne Hotel
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer
  
  Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen