Front Office Manager

Wo der Himmel zHore küsst, isch ischers Deheim
Zwei Hotels- zwei Schwestern - eine Strasse

Die Vision eine einzigartige Hotelmarke The Sisters Zermatt zu gestalten und somit die Betriebe das Hotel Daniela und das Hotel Chesa Valese durch ein Schwesternband zu verknüpfen, gilt als Sinnbild (Hommage) für die herzliche Gastfreundschaft der starken Frauen von Zermatt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Hauptverantwortung für die Leitung der Rezeption
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablauf am Front Office
• Professionelle Betreuung unserer Gäste von der Offerte, über die Reservationsbestätigung, Anreise, Aufenthalt bis zur Abreise
• Ausführen von Duty Diensten
• Allgemeine E-Mail-Korrespondenz, Telefonbedienung
• Schnittstellenmanagement zu den anderen Departments
• Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung der Front Office Abteilung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Revenue Maximierung
• Pflege und Betreuung des PMS
• Reklamationsmanagement
• Kassenführung, Tagesabschluss, Monatsabschluss
• Einhaltung der Qualitätsstandards und der Firmenphilosophie

• Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?
• Bist Du herzlich und freundlich?
• Du hast Gastgeberqualitäten?
• Steht bei Dir das Wohl des Gastes an erster Stelle?
• Du hast umfassende Kenntnisse im Bereich Reservierung und Front Office?
• Kannst Du gut im Team arbeiten?
• Hast du eine positive Ausstrahlung und ein natürliches aber gepflegtes Erscheinungsbild?
• Bist du redegewannt und hast gute Umgangsformen?
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position?

Falls alle Punkte zutreffen und Du eine prise Erfahrung und diverse Fremdsprachen mit Dir bringst, bist Du bei uns genau richtig.

• Ein Team von motivierten Mitarbeitern und gutem Arbeitsklima, in dem immer gerne gelacht wird
• Dienstplan mindestens ein Monat im Voraus für eine super Work-Life-Balance
• Zeitgemässe Arbeits- und Entlöhnungsbedingungen
• Unterkunft- und Verpflegungsmöglichkeit
• Ski- und Wandergebiet direkt vor der Türe