Consultant ITIL/ServiceNow
Job in
Sitten, Valais, Switzerland
Listed on 2026-02-18
Listing for:
Team Partners Suisse SA
Part Time
position Listed on 2026-02-18
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Business Analyst, IT Project Manager, IT Consultant, Systems Analyst
Job Description & How to Apply Below
Location: Sitten
Overview
Nous recherchons activement, pour l’un de nos clients basés dans le Canton du Valais, un/une consultante confirmé(e) en gestion des processus ITIL (Processus Manager).
Le taux d'activité est fixé à 60% soit 3 jours par semaine. Possibilité de travail à distance (1 jour).
Responsibilities- Participer à la conduite opérationnelle du processus de gestion des changements
- Suivre les changements
- Gestion des modèles de changement
- Gestion des fenêtres de maintenance
- Organiser la revue de mesures avec les responsables équipes / sections
- Effectuer des échantillonnages de conformité appropriés en fonction du volume d’enregistrements et des risques
- Suivre les actions correctives de non-conformité
- Fournir le support fonctionnel (processus, outil, formation)
- Gérer le CAB
- Maintenir un tableau de bord d’indicateurs de performance
- Identifier et implémenter les améliorations du processus ou inter processus
- Maintenir à jour la documentation du processus et le matériel de formation
- Gérer le déploiement du processus (extension de périmètre ou nouveautés)
- Identifier les améliorations outil (Service Now) et exécuter les tests fonctionnels
- Définir, implémenter et améliorer le processus de gestion des configurations
- Participer à la conduite opérationnelle du processus de gestion des configurations
- Assumer la responsabilité de la qualité et de la structure des données de la CMDB afin que celle-ci puisse supporter les autres processus
- Fournir le support fonctionnel (processus, outil, formation)
- Analyser les nouveaux besoins et proposer des solutions afin d’y répondre
- Effectuer des audits d’exhaustivité, de conformité et d’exactitude
- Organiser la revue des audits avec les responsables des classes de Cis
- Suivre les actions correctives de non-conformité
- Maintenir un tableau de bord d’indicateurs de performance et de santé de la CMDB
- Identifier et implémenter les améliorations du processus ou inter processus
- Maintenir à jour la documentation du processus et le matériel de formation
- Gérer le déploiement du processus (extension de périmètre ou nouveautés)
- Identifier les améliorations outil (Service Now) et exécuter les tests fonctionnels
- Excellente connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL V3 et V4, attestée par des certifications récentes (< 3 ans)
- Expérience opérationnelle dans la gestion de processus ITIL et notamment le Change Management
- Bon sens de l’organisation
- Expérience en tant que chef de projet ou assimilé
- Bonne capacité à communiquer et à convaincre en cas de résistance au changement
- Bonne connaissance de l’outil Service Now d industrialisation/automatisation de la production IT
- Très bonnes compétences en matière de gestion et suivi d’un environnement IT
- Si possible, connaissance des méthode Hermes 5, ASAP (SAP) et Scrum
Langue de travail : français
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous attendons vos candidatures dès maintenant.
#J-18808-LjbffrNote that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
×