ICT Supporter​/-in Service Desk

Gestalte die Energiezukunft aktiv mit!

Die Technischen Betriebe Glarus Nord (TBGN) gestalten die Energiezukunft der Region Glarus Nord. Mit rund 60 Mitarbeitenden versorgen wir 19'000 Einwohnern zuverlässig mit Strom, Gas und modernen Telekomlösungen. Wir setzen auf Nachhaltigkeit, Innovation und regionale Verbundenheit – und suchen motivierte Persönlichkeiten wie dich, die mit uns die Energiezukunft aktiv mitgestalten.

ICT Supporter /-in Service Desk 80-100%

• 1st und 2nd Level Support unserer internen und externen Kunden
• Analysieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen sowie Koordination der beteiligten Stellen sowie Einleiten und Überwachung von Eskalationsverfahren
• Entgegennahme und Bearbeitung von Hardware-, Software-, Netz- und Kommunikationsproblemen oder
  -anforderungen
• Beratung und Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen
• Überwachen der ICT-Basisinfrastruktur und proaktives Eingreifen zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs
• Erstellen und Pflegen adressatengerechter Dokumentationen wie Anleitungen, Checklisten oder Inventaren
• Koordination und Steuerung externer Partner und Lieferanten
• Aktives Mitwirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) sowie Mitarbeit in Projekten

• Abgeschlossene Aus- und Weiterbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in vergleichbarer Funktion, Kenntnisse in der Energiebranche sind von Vorteil
• Systemkenntnisse im Jira und Confluence sind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend, Grundkenntnisse in Englisch
• Führerausweis PW für den vor Ort Support
• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit pflichtbewusster und teamfähiger Arbeitsweise

• Familiäres Umfeld mit Du-Kultur
• Teamevents und Firmenausflüge
• Überdurchschnittliche Übernahme von Sozialversicherungsprämien
• Zielgerichtete, individuelle Förderung in Aus- und Weiterbildung
• Gute Anbindung an Verkehrsnetz in alle Richtungen, Parkmöglichkeiten und jährliche REKA-Checks

Cristina Sogne
HR Business Partner
Technische Betriebe Glarus Nord