IT-Servicemanager; m​/w​/d

Position: IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d)
Location: Root

Jobs mit Zukunftam Puls derLebensmittelindustrie

Die 1895 gegründete HOCHDORF entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte und Lösungen auf Milchbasis fürunterschiedliche Kundenbedürfnisse. Neben hochwertigen Lösungen im Bereich Säuglingsernährung bietet das Unternehmenauch umfassende Food Solutions für die Lebensmittelindustrie an. Damit tragen wir dazu bei, ein gesundes und genussvolles

Leben für Menschen jeden Alters zu unterstützen. Wir verbinden Schweizer Qualität mit führender Kompetenz in der Lebensmitteltechnologie und setzen konsequent auf hochwertige Schweizer Rohstoffe.

Weitere Informationen über die HOCHDORF Swiss Nutrition AG finden Sie unter  Top Benefits:Überobligatorische

Ferientage

Flexible Arbeitszeiten /Homeoffice bis zu 40%
Entwicklungs-perspektive

Gratisparkplatz Geschenke Ihre  

Aufgaben Steuerung und Überwachung von Service- und Provider-prozessen

Sicherstellung von Effizienz und Qualität der IT – Services für dasSLA- und KPI-Management und der Anwenderzufriedenheit Verantwortung für Provider- und Vertragsmanagement inklusive

Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Unterstützungbei Verhandlungen.

Termin- und adressatengerechten SLA-/KPI-Reporting, sowie

Erstellung von Service-, Kosten- und Performance-Analysen.

Koordination von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sowie Begleitung von Optimierungs- und Transformationsinitiativen.

Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechte

Umsetzung von Projekten, Changes und Releases zur Risikominimierung im Betrieb.

Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits-und Compliance-Vorgaben sowie zentrale Schnittstellenfunktionzwischen IT, Fachbereichen und Providern.

Ihr Profil Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik odervergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)
Mehrjährige Berufserfahrung im IT
- Servicemanagementoder im Management von Outsourcing Services Kenntnisse im industriellen IT
- Umfeld und Vertragswesen Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

Analytisches Denken zur Problemlösung Gesundes DurchsetzungsvermögenSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dienstleistungsorientierte Person Teamplayer In  dieser Funktion stellen Sie, in der Schnittstelle zu externen IT-Providern, den operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen leistungsstarke und qualitativ hochstehende IT-Services sicher. Ein wirksames SLA-/KPI-Controlling, das Sieentwickeln und betreiben, stellt ihr Instrument dar, um Zielerreichungen, Budgettransparenz und die Einhaltung von Governance- und Compliance

Anforderungen zu rapportieren und steuern. Ihre berufliche Erfahrung bringen Sie dabeiaktiv bei der Definition und Optimierung bestehender Services und Prozesse ein.

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie bei Rebecca Häfliger, HR Business Partner,HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf,Schweiz, Tel..Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Stellenvermittlern.

Für unseren Standort Root suchen wir eine/nIT
- Servicemanager 80 - 100%(w/m/d)
#J-18808-Ljbffr