Aushilfe ICT Support

60% - 100% | Willisau | befristet (10.08.

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Möchtest du den Berufsschulstart aktiv begleiten, mitdenken und Verantwortung übernehmen? In dieser Position unterstützt du den ICT Support während der intensiven Startphase und trägst dazu bei, dass die Lernenden einen reibungslosen und erfolgreichen Schulstart erleben.

• Du löst selbstständig Hardware- und Software-Probleme der Lernenden im ICT-Support-Büro während den Öffnungszeiten und findest dabei pragmatische, nachhaltige Lösungen.
• Du unterstützt Lernende und Lehrpersonen beim Schulstart bei der Einrichtung ihrer Geräte und der Inbetriebnahme von Microsoft 365.
• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, priorisierst diese und löst alltägliche ICT-Probleme selbstständig und lösungsorientiert.
• Du unterstützt Lehrpersonen im Unterrichtszimmer bei der Einführung von BYOD-Geräten (Bring Your Own Device) sowie bei der Installation und Konfiguration von M365-Anwendungen.
• Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und trägst so aktiv zur Verbesserung des Support-Alltags und der internen Wissensbasis bei.

• Du bist in der Ausbildung oder hast bereits eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder ICT-Bereich (z.
  
  B. ICT-Fachperson, Mediamatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• In verschiedenen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) kennst du dich aus.
• In M365 bewegst du dich sicher und verstehst Zusammenhänge zwischen Benutzerkonten, Gerätekonfigurationen und Cache-Problemen; idealerweise bringst du erste Erfahrung mit.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team, Motivation und Ruhe in stressigen Situationen zeichnen dich aus und du behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick und die Gelassenheit.
• Zuverlässigkeit, sorgfältiges Arbeiten und Verbindlichkeit sowie vernetztes und analytisches Denken prägen deinen Support-Alltag.

• Flexible Arbeitsmodelle und mobil-flexibles Arbeiten; mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit.
• Attraktive Weiterbildungsangebote, Mitarbeiterrabatte, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte und weitere Benefits.
• Arbeitsplatz beim Kanton Luzern mit Fokus auf Vielfalt und Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Fachrollen.