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ICT-Supporter; m/w/d
Job in
6467, Schattdorf, Kanton Uri, Switzerland
Listed on 2026-06-09
Listing for:
Rocken®
Full Time
position Listed on 2026-06-09
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Schattdorf
Verantwortung
- Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk und kontinuierliche Optimierung
- Mitverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung
- Sicherstellung des Service-Desk-Betriebs (Mo–Fr, 07:00–17:00 Uhr)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
- Analyse, Eingrenzung und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level
- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Erstellung von Störungs- und Wartungsinformationen
- Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident, Request, Problem, Change, Release)
- Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
- Mitarbeit in der ICT-Materialbewirtschaftung
- Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und administrativen Aufgaben
- Durchführung von Schulungen sowie Mitarbeit bei Projekten und Rollouts
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten ausserhalb der Servicezeiten
- Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit erster Service-Desk-Erfahrung
- Erfahrung im First Level-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
- ITIL- und Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, IP-Telefonie, AD/Azure AD, Softwareverteilung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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