Mitarbeiter, IT​/Tech, Technical Support

Position: Mitarbeiter: in Support 80-100%
Location: Bischofszell

Ein etablierter IT-Dienstleister mit über 20 Jahren Markterfahrung betreut Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit modernen Cloud- und Workplace-Lösungen. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf nachhaltige Problemlösungen statt reiner Ticketabarbeitung und bietet Mitarbeitenden echte Gestaltungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit für den technischen Support, die Verantwortung übernehmen und sich fachlich weiterentwickeln möchte.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenanfragen im First und Second Level Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Incidents und Anfragen
- Mitwirkung an der Optimierung von Cloud- und Workplace-Infrastrukturen
- Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Lieferanten
- Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der unternehmensinternen Wissensdatenbank
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im professionellen IT-Support erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
- Cloud-Erfahrung sowie Citrix-Kenntnisse sind wünschenswert
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung werden erwartet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes
- Moderne Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit Microsoft-Fokus
- Schwerpunkt auf nachhaltige Lösungen statt schneller Ticket-Abschlüsse
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung von Support-Prozessen
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gezielte Förderung der fachlichen Entwicklung durch Weiterbildungsangebote