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IT Service Desk Engineer
Job in
2942, Alle, Jura, Switzerland
Listed on 2026-07-02
Listing for:
UMB AG
Full Time
position Listed on 2026-07-02
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support, Desktop Support -
Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Technical Support
Job Description & How to Apply Below
Stellenbeschreibung
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturierten Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Nachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Home office ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich
- Großartige Events, bekannt in der Branche, fördern Teamzusammenhalt
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