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IT Service Desk Engineer

Job in 2942, Alle, Jura, Switzerland
Listing for: UMB AG
Full Time position
Listed on 2026-07-02
Job specializations:
  • IT/Tech
    HelpDesk/Support, Technical Support, Desktop Support
  • Customer Service/HelpDesk
    HelpDesk/Support, Technical Support
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 60000 - 80000 CHF Yearly CHF 60000.00 80000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Location: Alle

Stellenbeschreibung

  • Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)
  • Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
  • Sicherstellung eines strukturierten Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
  • Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen
  • Nachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
  • Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)
  • Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
  • Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Benefits
  • Home office ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur
  • Bis zu 9 Wochen Ferien möglich
  • Großartige Events, bekannt in der Branche, fördern Teamzusammenhalt
#J-18808-Ljbffr
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