ICT & E-Business Supporter

Tauche ein in die Welt von Ex Libris – der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter
* In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.

• First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
• Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
• Koordination und Problembehebung für Webapplikationen, ERP und Office-Anwendungen
• Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
• Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
• Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Fachrichtung:
  Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien
• Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen
• Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
• Gute analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Vorgehen
• Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
• Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und
  -Verantwortung
• Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
• Deutsch (B2)
• Englisch (A2)

• Moderne Infrastruktur:
  Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
• Berufliche Vorsorge:
  Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
• Sozialleistungen:
  Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
• Cumulus-Punkte:
  Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
• Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
• Mitarbeiterangebote:
  Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
• Ferien:
  Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
• Flache Hierarchien:
  Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
• Eigenverantwortung & Freiraum:
  Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub:
  Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Mobilität:
  Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.