Sachbearbeiter​/-in Technischer Kundendienst-Reparaturen; m​/w​/d

Die Schweizer Telsonic Gruppe ist seit 1966 mit industriellen Ultraschall‑Lösungen in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich Telsonic in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat, der Kunden Mehrwert bietet. Mit über 300 hochqualifizierten Mitarbeitern ist das inhabergeführte Unternehmen auf das Kunststoff‑ und Metallschweißen sowie das Reinigen und Sieben mit Ultraschall spezialisiert. Weltweit schätzen Kunden, unter anderem in den Branchen Automobil, Verpackung und Medizintechnik, die umfassenden Dienstleistungen und das breite Sortiment an Ultraschallkomponenten für den Anlagenbau sowie die kompletten Schweissanlagen.

Zur Ergänzung unseres Teams Technical Sales Support suchen wir Dich per 1. November

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden, Tochtergesellschaften und Vertretungen rund um unsere Reparaturaufträge
• Selbstständige Erfassung und Pflege von Reparaturaufträgen in ERP-System und Service Tool
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturberichten
• Termin‑ und kostengerechte Abwicklung der Reparaturaufträge nach Priorität
• Ausstellen von Auftragsbestätigungen inkl. Verrechnung
• Verantwortung für eine übersichtliche Dossier‑Ablage
• Aktiver Ausbau unserer internen Service‑Knowhow‑Datenbank
• Mitarbeit in spannenden Arbeitsgruppen und Projekten
• Einbringen eigener Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Als Stellvertretung:
  Anlaufstelle für Kunden bei anlagentechnischen Fragen, inkl. telefonischer Diagnose und Koordination von Service‑Einsätzen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technische/r Kaufmann/-frau; alternativ technische Grundausbildung (z. B. Mechaniker/-in, Automatiker/-in, Elektroniker/-in) mit ausgeprägter kaufmännischer Affinität
• Technisches Interesse und Verständnis
• Berufserfahrung im Kundendienst, Ersatzteilwesen oder technischen Support, idealerweise im Umfeld von Maschinen/Anlagen
• Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. INFOR) und MS Office
• Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke