ICT Fachperson ; m​/w​/d

dein Draht zu Kunden, dein Können im ICT-Support

Unsere Auftraggeberin ist eine Schweizer Softwareunternehmung mit rund 200 Mitarbeitenden. Sie prägt die Arbeitswelt mit einer eigenen Extended Enterprise Software und ermöglicht die digitale Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden, Geschäftspartnern und Systemen. Das Unternehmen bietet ein Arbeitsumfeld, das auf langfristige Beziehungen setzt, sowohl zu Kunden als auch zum eigenen Team. Wer gerne den direkten Draht zu Kunden hat und als Allrounder im ICT-Support überzeugt, findet hier ein Umfeld, in dem genau das gefragt ist.

• Bearbeiten von Support-Calls von der Entgegennahme bis zur vollständigen Lösung
• Analysieren und Beheben von Meldungen aus der Plattformüberwachung
• Klären von Problemstellungen inkl. Beschaffen relevanter Informationen
• Beiziehen und Koordinieren interner Fachspezialisten
• Mitwirken bei der laufenden Optimierung der Supportprozesse sowie beim Unterhalt der Support-Knowledge-Datenbank und der internen Dokumentation
• Unterstützen des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen

• Ausbildung als Informatiker EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder als ICT-Fachperson, auch als Lehrabgänger willkommen
• Vernetzte Denkweise und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Freundliche, motivierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Deutsch:
  Stilsicher (C2)

Es erwartet dich ein moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeitmodell und der Möglichkeit zu einem Sabbatical. Deine Weiterbildung wird aktiv gefördert, ebenso wie gleichwertige Entwicklungsmodelle für Fach- und Führungslaufbahn. Dazu kommt eine Unternehmenskultur, die auf kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und langfristige Zusammenarbeit.

Nach Vereinbarung

Agglomeration Luzern