ICT Support Specialist​/Service Desk Mitarbeiter m​/w​/d

Du findest nicht nur Fehler – du findest Lösungen. Dann sollten wir uns kennenlernen.

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Werde Teil des Nolato Treff-Teams! Du hast Freude daran, IT-Probleme zu analysieren, pragmatische Lösungen zu finden und Mitarbeitende kompetent zu unterstützen? Gleichzeitig möchtest du mehr als nur Tickets bearbeiten und dich auch bei Infrastruktur-, Betriebs- und Optimierungsthemen einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.

In dieser vielseitigen Funktion bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen. Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatzumgebung und bringst dein Know-how aktiv bei der Weiterentwicklung unserer IT-Services ein.

• Du betreust unseren ICT Service Desk und bist Ansprechperson für IT-Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du analysierst Störungen und behebst Probleme im 1st Level Support.
• Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du mit internen und externen Fachstellen im 2nd und 3rd Level Support zusammen.
• Du wirkst aktiv bei Infrastruktur-, Netzwerk- und IT-Betriebsthemen mit.
• Du unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Arbeitsplatzumgebung.
• Du bringst deine Ideen ein und hilfst mit, unsere IT-Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich, beispielsweise als ICT-Fachmann/-frau, ICT Supporter/in, Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ICT Service und Support.
• Praktische Erfahrung im 1st und idealerweise auch im 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Grundkenntnisse im System- und Netzwerkumfeld sowie in IT-Security.
• Freude daran, Probleme zu analysieren und lösungsorientiert anzugehen.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitenden.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.