ICT Supporter

Zur Verstärkung am Hauptsitz in Kriessern, per sofort ins Team IT einsteigen.

• Du bist eine der ersten Anlaufstellen für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und technischen Problemen.

• Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Supportanfragen in unserem Ticketsystem Autotask und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher.

• Du übernimmst Aufgaben im 1st-Level-Support und arbeitest dich schrittweise in weiterführende Supportthemen ein.

• Du analysierst und behebst Probleme rund um Windows-Arbeitsplätze, Notebooks, Hardware, Drucker, Peripheriegeräte und Standardapplikationen.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen rund um Microsoft 365, Microsoft Teams und anderen Office Anwendungen.

• Du unterstützt bei der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung unserer Endgeräte mit Microsoft Intune und Datto RMM.

• Du arbeitest mit Microsoft Entra  Active Directory und unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.

• Du begleitest den IT Onboarding- und Offboarding-Prozess unserer Mitarbeitenden.

• Du unterstützt bei unserer Endpoint-Security-Lösung Sophos und hilfst bei der Analyse und Behebung auftretender Probleme.

• Du pflegst unsere IT- und Supportdokumentation und hilfst dabei, wiederkehrende Probleme nachhaltig zu lösen.

• Neben Windows begegnest du bei uns auch MacOS und Linux. Du musst darin kein Profi sein, solltest aber Freude daran haben, dich mit MacOS auseinanderzusetzen.

• Als zentrale IT betreuen wir unsere Standorte rund um die Welt. Du unterstützt deshalb auch internationale Mitarbeitende und wirkst bei standortübergreifenden IT-Themen mit.

• Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du mehr Verantwortung und erhältst die Möglichkeit, dich in weitere IT-Themen einzubringen und bei Projekten mitzuwirken.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik/ICT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare technische Grundausbildung.

• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung in einem Service Desk, Helpdesk oder IT-Support gesammelt. Motivierte Berufseinsteiger sind bei uns ebenfalls willkommen.

• Du fühlst dich im Windows-Umfeld wohl und hast Freude daran, technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.

• Erste Erfahrungen mit Microsoft 365, Microsoft Entra  Active Directory sind von Vorteil.

• Kenntnisse in Microsoft Intune, RMM-Lösungen oder Endpoint Management sind ein zusätzliches Plus, aber keine Voraussetzung.

• Berührungspunkte mit MacOS oder Linux sind willkommen. Viel wichtiger ist uns deine Bereitschaft, Neues zu lernen.

• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, gehst auf ihre Anliegen ein und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick.

• Du bist neugierig, lösungsorientiert und lernbereit und möchtest dein technisches Wissen kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich bei Bedarf auch auf Englisch verständigen.

• Teamgeist, Hilfsbereitschaft und ein professioneller Umgang mit unseren Mitarbeitenden sind für dich selbstverständlich.