Leiter:in; alle) IoT Applikationen & Support

Du verbindest Führung, Technik und unternehmerisches Denken:
Gemeinsam mit deinem Team professionalisierst du die Abteilung Applikationen und Support im Kontext der Wasserinfrastruktur, überwindest Silos und entwickelst Prozesse sowie das Portfolio zukunftsorientiert weiter.

Deine Aufgaben

• Du führst das Team Applikationen & Support mit bis zu fünf Mitarbeitenden fachlich und personell, setzt klare Prioritäten und stärkst eigenverantwortliches Handeln.
• Du organisierst und koordinierst Support-, Betriebs- und Applikationsthemen und stellst einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der IoT-Lösungen sicher.
• Du arbeitest rund 30 Prozent operativ im 1st- und 2nd-Level-Support mit und koordinierst die organisatorischen Massnahmen für den 3rd-Level-Support.
• Du steuerst und rapportierst die Servicequalität anhand von Supportvolumen, Reaktions- und Lösungszeiten und sorgst für nachvollziehbare Eskalationen.
• Du vereinfachst und professionalisierst Support- und Betriebsprozesse, Guidelines, Dokumentationen und die Wissensdatenbank und förderst den Know-how-Transfer im Team.
• Du überprüfst und entwickelst das IoT-Portfolio und die IT-Architektur wirtschaftlich und zukunftsorientiert weiter (Business Cases), leitest IoT-Projekte und baust Brücken zwischen internen und externen Stakeholdern.

Deine Expertise

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung eines Teams vergleichbarer Grösse.
• Du kennst die IoT-Landschaft aus der Praxis – von der Entwicklung und Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb.
• Du bringst eine technische Grundausbildung mit EFZ, beispielsweise in Informatik, Automation oder Elektronik, oder eine kaufmännische Grundausbildung mit gezielter Weiterentwicklung im IoT- oder Applikationssupport-Umfeld mit. Eine erfolgreich abgeschlossene Tertiärweiterbildung in Informatik, Systemtechnik oder Automation (HF) ist von Vorteil.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und kannst dich auf Französisch sowie Englisch verständigen (Niveau B1).
• Du arbeitest strukturiert, reflektiert und lösungsorientiert und packst operative Themen mit hoher Praxisnähe selbst an.
• Du verstehst serviceorientierte Geschäftsmodelle, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und bist bereit, innerhalb der Schweiz bis zu 10 Prozent zu reisen.