Senior Customer Service Machines

Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines (100 %).

Deine Aufgaben

• Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
• Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
• Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
• Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
• Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker

Du bringst mit

• Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
• Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder
  -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
• Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch- und Französischkenntnisse
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software
• Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Grosszügige Spesenregelung
• Verbesserte Pensionskassenleistungen
• SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
• Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten