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Senior Customer Service Machines

Job in 5506, Mägenwil, Kanton Aargau, Switzerland
Listing for: URMA AG
Full Time position
Listed on 2026-06-05
Job specializations:
  • Language/Bilingual
    Technical Support
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 80000 - 100000 CHF Yearly CHF 80000.00 100000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: Senior Customer Service Machines 100 %
Location: Mägenwil

Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines (100 %).

Deine Aufgaben

  • Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
  • Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
  • Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
  • Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
  • Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
  • Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker

Du bringst mit

  • Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
  • Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder
    -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
  • Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch- und Französischkenntnisse
  • IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software
  • Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Grosszügige Spesenregelung
  • Verbesserte Pensionskassenleistungen
  • SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
  • Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten
#J-18808-Ljbffr
Position Requirements
10+ Years work experience
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