CS Supply Chain Planner

Votre Mission

Au sein de notre direction Service Client International, vous êtes responsable de la gestion du processus de distribution des pièces détachées et accessoires, depuis la passation des commandes et la gestion des stocks jusqu'à la coordination logistique et la livraison.

• Traiter et gérer les commandes entrantes de pièces détachées et d'accessoires provenant des marchés internationaux et des centres de service.
• Vérifier l'exactitude des commandes et la disponibilité des produits.
• Communiquer les confirmations de commande, les délais de livraison et les retards potentiels aux parties prenantes concernées.

• Surveiller les niveaux de stock de pièces détachées et d'accessoires pour assurer une disponibilité optimale.
• Collaborer avec les équipes d'approvisionnement et de planification pour prévoir la demande et gérer les commandes de réapprovisionnement.
• Identifier et résoudre les pénuries de stock potentielles ou les situations de surstock.

• Servir de point de contact principal pour les demandes de renseignements liées à la distribution de pièces détachées et d'accessoires.
• Fournir un excellent service client en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions rapidement et professionnelles.
• Gérer les plaintes ou les écarts liés aux expéditions, aux dommages ou aux commandes incorrectes, en coordonnant avec les départements concernés pour leur résolution.

• Participer avec l'équipe à la réception et à l'expédition quotidiennes des pièces détachées de la distribution à l'atelier.

• Un diplôme en Supply Chain, administration des affaires, logistique ou un domaine similaire.
• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec diverses parties prenantes internes et externes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Expérience avec les systèmes ERP (par exemple, SAP, Info rXA).
• Esprit de résolution de problèmes avec une approche proactive et axée sur le client.