Teamleiter:in Datacenter Operations Technicians

Werde Teil von und übernimm Verantwortung für die fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres technischen 24/7-Operations-Teams.

Als Teamleiter Datacenter Operations verantwortest du die fachliche Führung, Befähigung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen 24/7-Backoffice. Du stellst eine einheitliche und qualitätsgesicherte Umsetzung von Monitoring, Alarmbearbeitung, Incident- und Change-Prozessen sowie der Schnittstellenkommunikation sicher. Gleichzeitig sorgst du mit einer belastbaren Schichtplanung, gezielter Kompetenzentwicklung und praxisnahen Übungen für eine hohe operative Bereitschaft und ein einheitliches Qualitätsniveau.

Die Funktion arbeitet grundsätzlich ausserhalb einer festen Schichtrotation. Um nahe am operativen Betrieb und am Team zu bleiben, nimmst du regelmässig an unterschiedlichen Schichten teil – einschliesslich -, Wochenend- und Feiertagsschichten.

• Du führst, begleitest und unterstützt das Datacenter Operations Team im Tagesgeschäft und führst Team-, Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du erkennst Kompetenzlücken, leitest geeignete Entwicklungs- und Qualifizierungsmassnahmen ab und begleitest Einarbeitungen, Praxisinstruktionen und Kompetenznachweise.
• Du entwickelst und pflegst das Schulungs- und Kompetenzmanagement für das technische 24/7-Backoffice und stellst eine praxisnahe Wissensvermittlung sicher.
• Du planst und koordinierst Incident-Drills und Notfallübungen, wertest diese aus und stellst sicher, dass Lessons Learned in konkrete Verbesserungsmassnahmen überführt werden.
• Du verantwortest die bedarfsgerechte und transparente Schicht- und Einsatzplanung und stellst die erforderliche Besetzung sowie Kompetenzabdeckung sicher.
• Du unterstützt bei anspruchsvollen Incidents, Eskalationen und Changes und sorgst für eine klare und adressatengerechte Kommunikation.
• Du überprüfst die Qualität operativer Prozesse, identifizierst Abweichungen und Risiken und verfolgst Verbesserungsmassnahmen bis zur Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit dem Datacenter Operations Management, Service Desk, Service Management Excellence, Operations Excellence sowie weiteren technischen und organisatorischen Einheiten zusammen.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung, Technik, Betriebsorganisation oder Service Management.
• Erfahrung in einem 24/7-Schichtbetrieb, vorzugsweise in einem Rechenzentrum oder einer vergleichbaren kritischen Infrastruktur.
• Erfahrung in der fachlichen oder personellen Führung sowie in der Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Gute Kenntnisse in Incident-, Change-, Eskalations- und Prozessmanagement sowie Erfahrung mit Schichtplanung, Übungen und Drills.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Führungskräften, Kunden und externen Partnern.
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken.
• Kenntnisse in Monitoring-, SCADA-, BMS-, DCIM- oder Service-Management-Systemen sind von Vorteil.

Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit direkter Nähe zum technischen Datacenter-Betrieb. Du gestaltest die fachliche Entwicklung deines Teams aktiv mit und leistest mit stabilen Abläufen, wirksamen Schulungen und kontinuierlicher Verbesserung einen wichtigen Beitrag zu Betriebssicherheit, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit an unseren Datacenter-Standorten.

• Datacenter AG
  Industriestrasse 33
  5242 Lupfig