Leiter Verkaufsinnendienst; m​/w​/d

Die Avosano Gruppe ist ein Schweizer Unternehmen und positioniert sich in den Bereichen Pharmagrosshandel und Pharma-Prewholesale mit effizienten, qualitativ hochstehenden und innovativen Services entlang der Pharma Supply Chain in der gesamten Schweiz. Die Avosano Gruppe beschäftigt mit den zwei Tochterunternehmen Avosano AG (Pharmagrosshandel) und Avosano Industrie Service AG (Pharma-Prewholesale) an 3 Standorten insgesamt 650 Mitarbeitende.

An unserem Standort in Niederbipp suchen wir per sofort oder oder nach Vereinbarung eine/n

• Du führst unser zweisprachiges Verkaufsinnendienst-Team (Deutsch, Französisch) an den Standorten Romanshorn, Puidoux und Niederbipp und förderst eine gemeinsame Teamkultur über alle Standorte und Sprachregionen hinweg.

• Du entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter und verantwortest Personalplanung, Recruiting, Onboarding sowie eine Einsatzplanung, die Servicezeiten und Stellvertretungen sicherstellt.

• Du steuerst die zentralen Prozesse im Verkaufsinnendienst, von Kundenstammdaten, Verträgen und Konditionen bis zur Abrechnung, und sorgst für eine hohe Daten- und Prozessqualität.

• Du sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen, Gutschriften und Eskalationen, gemeinsam mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement.

• Du stellst die regulatorischen und internen Anforderungen im Verkaufsinnendienst sicher, insbesondere im Bereich GDP, Datenintegrität und IKS, und wirkst bei Audits und Inspektionen mit.

• Du baust ein praxistaugliches Kennzahlen- und Steuerungssystem für den VID auf und leitest daraus gezielte Massnahmen ab.

• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, treibst Digitalisierung und Automatisierung voran und bringst dich aktiv in funktionsübergreifende Projekte ein.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Controlling und Finanzen und verantwortest das Personal- und Projektbudget des VID.

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium (z.
  
  B. Betriebswirtschaft) oder eine kaufmännische Grundbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung (z.
  
  B. HF, eidg. Fachausweis) mit.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung;
  Erfahrung im Pharma-Grosshandel, in der Pharmaindustrie oder im Detailhandel sowie Kenntnisse der GDP-Anforderungen sind von Vorteil.

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit, idealerweise in der Führung eines grösseren, standortübergreifenden und mehrsprachigen Teams, auch auf Distanz.

• Du bringst Erfahrung in Prozessoptimierung, Projektarbeit und Change Management mit.

• Du verfügst über fundierte SAP-Kenntnisse (idealerweise SD/Stammdaten) und sehr gute Excel-Kenntnisse; eine Affinität zu Datenanalyse (z.
  
  B. Power BI) ist von Vorteil.

• Du arbeitest organisiert, selbstständig und lösungsorientiert, denkst vernetzt in komplexen Prozesslandschaften und verbindest strukturiertes, analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.

• Du bist eine verantwortungsbewusste, vertrauenswürdige Persönlichkeit mit Sensibilität für kulturelle Unterschiede zwischen Standorten und Sprachregionen und einer dienstleistungsorientierten, unternehmerischen Haltung.

• Du kommunizierst klar und souverän, auch in Stress- und Eskalationssituationen, sicher auf Deutsch und Französisch und bringst gute Englischkenntnisse mit;
  Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Ein Arbeitsumfeld mit Drive: Modern, dynamisch und abwechslungsreich – hier erwarten dich Aufgaben, die dich fordern, motivieren und täglich neue Perspektiven eröffnen.

• Nicht nur mitlaufen, sondern direkt gestalten: Mit Avo…