Description de poste : Directeur Marketing de la station – Crans-Montana

Description de poste :
Directeur(trice) Marketing de la station – Crans-Montana

Notre mission consiste à offrir à nos collaborateurs l’expérience d’une vie, afin qu’ils puissent, à leur tour, faire vivre l’expérience d’une vie à nos clients. Nous possédons et exploitons certaines des destinations touristiques les plus renommées au monde, ainsi que des domaines skiables régionaux et locaux situés à proximité de grandes villes. Ensemble, ils forment un réseau unique et sans équivalent.

Nous recherchons des leaders ambitieux, des innovateurs et des créateurs désireux de rejoindre nos talentueuses équipes. Si vous êtes prêt(e) à développer pleinement votre potentiel, nous souhaitons faire votre connaissance !

Les candidatures aux postes à l’année sont examinées au fur et à mesure de leur réception. Elles seront acceptées jusqu’à 90 jours après la date de publication de l’annonce ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu (en fonction de la première éventualité).

Le Directeur(trice) Marketing de la station de Crans-Montana est responsable de la stratégie de marque, du développement de la fréquentation et de l’expérience client de la station. Il ou elle veille à donner vie à la marque Crans-Montana à chaque étape du parcours client.

Cette personne constitue l’interlocuteur principal du marketing sur site de Crans-Montana et assure le lien entre la stratégie globale du groupe, la connaissance de la destination, les réalités de la communauté locale et l’excellence dans la mise en œuvre des actions marketing.

• Piloter la performance marketing de la station : Assumer la responsabilité des stratégies marketing visant à développer la fréquentation et les revenus de Crans-Montana, en s’appuyant sur l’analyse des performances, la connaissance des clients et les dynamiques du marché afin d’identifier les opportunités de croissance, optimiser les résultats et contribuer à la définition des principales priorités de la station.
• KPIs : fréquentation, revenus générés, parts de marché, fidélisation des clients, conversion des prospects et réalisation du plan d’affaires.

• Développer la marque: Diriger le développement et le déploiement des fondements de la marque Crans-Montana, de son positionnement et de sa stratégie de commercialisation. Veiller à ce que la station bénéficie d’une identité distinctive, attractive et authentiquement ancrée dans son environnement local, tout en s’inscrivant dans la stratégie globale du portefeuille de destinations de Vail Resorts.
• KPIs : image et solidité de la marque, notoriété, efficacité des créations publicitaires, retour sur investissement des actions de commercialisation et reconnaissance externe légitime.

• Différencier l’expérience client : Traduire la stratégie de marque, les données relatives aux clients et la connaissance de la culture locale en expériences distinctives au sein de la station, événements, activations de marque, collaborations avec les partenaires, communication dans la station, signalétique, supports promotionnels destinés aux clients, production de contenus créatifs, contenus du site internet et soutien aux actions de commercialisation.
• KPIs : intention de revenir, Net Promoter Score (NPS), fidélisation, satisfaction des clients et excellence dans la réalisation des actions.

Ce poste est chargé d’atteindre les objectifs marketing de la station suivante :

La réussite dans cette fonction reposera notamment sur la capacité à établir des relations de confiance avec la direction de la station, les équipes marketing centrales et les équipes marketing sur site, les partenaires stratégiques, les agences et partenaires externes, les acteurs de la communauté locale ainsi que l’ensemble des parties prenantes internes. Cette fonction exige une approche intégrée du marketing, un fort sens des responsabilités, un solide jugement stratégique et la capacité à obtenir des résultats dans le respect des exigences de sécurité, des délais et des standards d’excellence, toujours au service de l’expérience client.

En qualité de Directeur(trice) Marketing de la station de Crans-Montana, vous assumez les responsabilités suivantes :