Especialista en Instalación - Tampa, FL; Bilingüe - Español​/Inglés

No estamos construyendo solo tecnología para restaurantes, estamos dando a los restaurantes independientes las herramientas para competir y ganar. Desde nuestro galardonado punto de venta hasta herramientas de impulsadas por IA para mejorar las ganancias, todo lo que hacemos ayuda a los operadores a aumentar las ganancias, trabajar de manera más inteligente y retener a sus mejores empleados. Y cada solución está respaldada por personas reales que realmente se preocupan por ayudar a los restaurantes a tener éxito.

• Nombrado como el #1 Sistema de Punto de Venta para Restaurantes por G2 (Verano 2026), basado en calificaciones de usuarios reales
• Calificado como el sistema de punto de venta (POS) mejor calificado para restaurantes, bares, tiendas y pequeñas empresas por los usuarios de Capterra
• Galardonado como uno de los mejores lugares para trabajar por Great Places to Work y Built In durante varios años consecutivos

Nos movemos rápido, nos preocupamos profundamente y luchamos para que los operadores de restaurantes independientes hagan lo que aman y amen hacerlo. Si buscas tener un impacto con corazón y dedicación, Spot On es el lugar para ti.

El Especialista en Instalación se asegura de que los sitios de restaurante estén completamente preparados para instalaciones exitosas de POS a través de evaluaciones virtuales integrales, verificaciones de preparación en sitio y ejecución de instalaciones. Esto puede incluir, pero no se limita a, realizar encuestas de sitio, instalar hardware de POS virtual o en sitio, y capacitación al personal. Sirviendo como punto de escalación técnica, este rol soluciona problemas complejos de infraestructura, mentora a especialistas junior y contribuye a mejoras en procesos y procedimientos operativos estándar (SOP).

Con profundo conocimiento de las operaciones de restaurante y sólida experiencia técnica, el Especialista impulsa la eficiencia de instalación, mejora la preparación del cliente y promueve el éxito a largo plazo del negocio.

• Realizar evaluaciones virtuales integrales, incluyendo sitios de restaurantes complejos o con escalas.
• Validar la preparación del cableado, infraestructura eléctrica, red y rendimiento de internet.
• Realizar diagnósticos avanzados (rutas de seguimiento, verificaciones de puertos) y documentar brechas o riesgos de infraestructura.
• Proporcionar orientación técnica a clientes y proveedores para resolver problemas.
• Colaborar con Gerentes de Proyecto, Técnicos e Ingeniería para garantizar el éxito de la instalación.
• Liderar seguimientos para confirmar la remediación y apoyar a especialistas junior a través de capacitación y compartir conocimientos.
• Recomendar mejoras en herramientas de encuesta, plantillas y procesos internos.
• Mantener registros detallados en sistemas internos, incluyendo fotos, diagramas y resultados de encuestas.

• Instalar y configurar hardware de POS, incluyendo estaciones de trabajo, impresoras, terminales de PIN, cajas registradoras, switches, routers y firewalls.
• Completar cableado, parcheo y configuración de conectividad.
• Proporcionar capacitación en sitio y soporte en vivo para personal y gerencia.
• Implementar actualizaciones de menú/sistema y configuración de informes.
• Realizar tareas previas y posteriores a la instalación, verificaciones de preparación de sitio y solución de problemas.
• Liderar seguimientos con clientes para garantizar transiciones suaves y adopción.
• Viajar regularmente a sitios de clientes según sea requerido.

• Proporcionar trabajo de alta calidad y resultados precisos mediante la adherencia consistente a procesos documentados, incluyendo Procedimientos Operativos Estándar (SOP), Acuerdos…