Team Leader Desk Collection
Listed on 2026-10-01
-
Finance & Banking
-
Management
TL Collection (khusus bucket reminder dan jatuh tempo (S0
Memimpin dan mengawasi tim collection agar target penagihan tercapai sesuai kebijakan perusahaan, dengan tetap menjaga kepatuhan, kualitas komunikasi, dan etika penagihan.
Memimpin dan mengawasi aktivitas harian tim collection untuk memastikan target dan KPI tercapai.
Memantau kehadiran, produktivitas, disiplin, serta performa agent.
Menganalisis hasil kerja tim dan menyusun action plan untuk meningkatkan performa.
Melakukan coaching, memberikan feedback, serta mendampingi agent dalam menangani kasus yang kompleks.
Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP, regulasi OJK, dan AFPI.
Menangani eskalasi dan komplain nasabah serta memastikan komunikasi agent sesuai standar.
Menyusun laporan operasional secara harian, mingguan, dan bulanan.
Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk mendukung kelancaran operasional dan penyelesaian kendala.
Pernah memimpin tim collection (TL / Senior Agent bucket reminder/S0).
Teliti dan detail.
Memahami flow penagihan, bucket aging, dan KPI collection.
Memiliki leadership, skill problem solving, dan komunikasi yang baik.
Terbiasa dengan target dan tekanan kerja.
Lokasi kerja :
Alam Sutera, Tangerang
Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?
Kualifikasi mana yang kamu miliki?
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).