IT

Staff IT bertanggung jawab mengoperasikan dan menjaga kelangsungan seluruh sistem IT yang digunakan KPUS dan AHL sehari-hari, mencakup infrastruktur kantor, aplikasi bisnis internal, serta aset digital (website dan tools pendukung). Posisi ini adalah pelaksana IT harian di lokasi: memastikan sistem berjalan, user terbantu, data ter-backup, dan gangguan tertangani cepat — termasuk koordinasi dengan vendor eksternal bila masalah di luar kapasitas internal.

• Mengoperasikan dan memelihara jaringan kantor (internet, router, WiFi, LAN) dan memastikan koneksi stabil untuk seluruh karyawan.
• Merawat komputer/laptop karyawan, printer, dan perangkat pendukung; instalasi, update, dan troubleshooting hardware-software.
• Menjalankan backup rutin data perusahaan dan memverifikasi backup bisa di-restore.
• Menjalankan keamanan dasar: antivirus, update sistem, manajemen hak akses, edukasi user soal phishing.
• Mengelola inventaris aset IT dan lisensi software; mengusulkan pengadaan/peremajaan perangkat.

• Mengoperasikan aplikasi bisnis internal (sistem penjualan/administrasi kavling, database pelanggan, aplikasi keuangan) dan menjaga ketersediaannya untuk user.
• Menjadi support lini pertama untuk user: menangani kendala penggunaan, error, dan permintaan akses.
• Mengelola user account dan hak akses aplikasi sesuai jabatan.
• Memastikan data aplikasi ter-backup dan berkoordinasi dengan vendor aplikasi untuk perbaikan, update, dan pengembangan.
• Mendokumentasikan panduan penggunaan dan SOP aplikasi untuk user.
• Memantau ketersediaan (uptime) website perusahaan dan menindaklanjuti gangguan.
• Mengelola domain, hosting, SSL, dan email bisnis (perpanjangan, konfigurasi, keamanan).
• Mendukung tim marketing secara teknis: integrasi Whats App Business/CRM, tracking/pixel, dan tools digital lain.
• Berkoordinasi dengan vendor website untuk perubahan konten teknis dan perbaikan.
• Menjadi kontak pertama (helpdesk) untuk seluruh kebutuhan IT karyawan KPUS dan AHL.
• Mendokumentasikan konfigurasi sistem, password vault, SOP, dan riwayat insiden.
• Membuat laporan bulanan: status sistem, insiden, backup, aset, dan rekomendasi perbaikan.
• Pendidikan minimal D3 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Teknik Komputer, atau SMK TKJ dengan pengalaman relevan.
• Pengalaman 1–3 tahun sebagai IT Support / IT Staff / Network Admin (fresh graduate dengan skill kuat dapat dipertimbangkan).
• Menguasai jaringan dasar: TCP/IP, konfigurasi router & WiFi, sharing & printer network.
• Terbiasa dengan Google Workspace / Microsoft 365 (email, drive, admin console dasar).
• Mampu menjelaskan hal teknis ke user non-teknis dengan sabar dan jelas.

• Mikro Tik / sertifikasi jaringan (MTCNA, CCNA) atau pengalaman setara.
• Dasar SQL / pengelolaan database dan pemahaman aplikasi ERP/CRM sederhana.
• Pengalaman kelola Word Press, hosting/cPanel, dan domain.
• Pengalaman koordinasi dengan vendor IT/software.
• Dasar scripting (batch/Power Shell) untuk otomasi tugas rutin.
• Uptime jaringan dan aplikasi internal pada jam kerja: target ≥ 99% [sesuaikan].
• Waktu respons tiket/keluhan user: ≤ 30 menit; waktu penyelesaian masalah standar: ≤ 1 hari kerja [sesuaikan].
• Backup rutin berjalan dan terverifikasi: 100% sesuai jadwal.
• Zero insiden keamanan akibat kelalaian internal (password bocor, perangkat tanpa antivirus).