Ventas al por menor – Tiempo parcial

Como Asociado de Servicio al Cliente, combina habilidades de servicio al cliente de primer nivel con un genuino cuidado por las personas para ayudar a los clientes a sentirse cómodos mientras compran en Lowe's. Este es un excelente rol para aquellos que desean interactuar con los clientes y ayudarlos a resolver sus desafíos de mejora del hogar. Dará la bienvenida a los clientes a Lowe's y les ayudará a encontrar los productos y servicios adecuados para sus necesidades de mejora del hogar.

Interactuará con los clientes durante todo el día, les ayudará a encontrar y seleccionar productos, ocasionalmente cargará mercancías y asegurará de que se cumplan todas las necesidades de los clientes. Aunque pasará la mayor parte de su tiempo escuchando a los clientes, respondiendo preguntas y organizando mercancías, sus responsabilidades diarias pueden variar por departamento.

Los Asociados de Servicio al Cliente trabajan en uno de los siguientes departamentos, según las necesidades de contratación y las habilidades:
Electrodomésticos, Gabinetes, Pisos, Vivero Vivo, Jardinería Interior, Ferretería, Herramientas, Trabajados de Madera, Materiales de Construcción, Plomería, Eléctrica, Pintura, Decoración del Hogar, Alquiler de Herramientas o Servicios Profesionales.

• Dar la bienvenida a los clientes a Lowe's, responder preguntas y ofrecer un servicio al cliente amigable y profesional.
• Ayudar a los clientes a localizar y manipular mercancías.
• Reabastecer mercancías buscando áreas vacías en los estantes y reponiendo suministros.
• Procesar pedidos y entregas con precisión para que los clientes reciban las mercancías como se esperaba y a tiempo.
• Capacitarse de manera multifuncional en otras áreas de la tienda para ayudar a ofrecer el mejor servicio al cliente.
• Preparar mercancías en su departamento según las necesidades de los clientes (por ejemplo, teñir y mezclar pintura, cortar y roscar tuberías, cortar y atar madera, cortar drywall, cortar persianas).
• Guiar a los clientes a través de la compra o el pago.
• Realizar otras tareas según se asigne.

• 6 meses de experiencia usando una computadora, incluyendo ingresar, acceder, modificar o generar información.
• 6 meses de experiencia usando tecnología minorista común, como teléfonos inteligentes y tabletas.
• Leer, escribir y realizar aritmética básica (suma y resta).
• Ser capaz de realizar tareas que pueden requerir estar de pie, sentado u otras actividades necesarias para realizar las tareas laborales.
• Levantar mínimamente 25 libras sin ayuda o más de 25 libras con o sin acomodación.

• 6 meses de experiencia en ventas y/o servicio al cliente.
• Habilidades bilingües.
• Certificación en oficio relacionado con el departamento (por ejemplo, ferretería, cocina, plomería, eléctrica, jardinería y materiales de construcción/madera).

Este rol no requiere viajes regulares; sin embargo, este rol puede necesitar viajar ocasionalmente a reuniones, capacitaciones o para apoyar tiendas vecinas.

Los factores ambientales varían por ubicación. Puede trabajar tanto en condiciones interiores como exteriores. Es posible estar expuesto a diversos climas, including calor o frío extremos, húmedo, húmedo, viento o corrientes de aire. Es posible estar expuesto a ruidos constantes o intermitentes además de objetos o equipos en movimiento o que tiemblan. Los métodos de levantamiento varían según el rol, el peso y el volumen.

Los asociados deben seguir las pautas, limitando los levantamientos individuales a 75 libras. Los levantamientos en equipo se usan mínimamente a partir de 75 libras o cuando sea necesario. Se debe usar el equipo motorizado según sea necesario, con la capacitación o asistencia adecuada de un compañero capacitado.