ServiceNow Expert

terni, umbria, Italy  Company: JR Italy  Client /

Employer:

ADENTIS Italia
ADENTIS Italia
ADENTIS Italia  è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Siamo alla ricerca di un
* Service Now Expert  con almeno  3 anni di esperienza  in contesti  corporate strutturati , che sarà coinvolto nel coordinamento e nell’evoluzione di progettualità legate alla piattaforma  Service Now .
La figura avrà un ruolo chiave nella raccolta requisiti, nella definizione delle soluzioni e nel coordinamento tra stakeholder di business e team tecnici, contribuendo alla delivery efficace delle iniziative progettuali.
Responsabilità principali   Coordinare iniziative progettuali legate all’implementazione ed evoluzione della piattaforma  Service Now
Raccogliere, analizzare e formalizzare  requisiti funzionali e tecnici
Supportare la definizione della  soluzione target  e delle architetture applicative
Collaborare all’analisi delle  integrazioni  tra  Service Now  e sistemi/applicativi terzi
Redigere  specifiche funzionali  e  user stories  chiare e implementabili
Coordinare  stakeholder business  e  team tecnici , garantendo allineamento su attività, priorità e tempistiche
Supportare le attività di  testing ,  rilascio  e  adozione  della soluzione
Contribuire alla  standardizzazione dei processi  e delle modalità operative
Eseguire attività di  testing funzionale  e supportare le fasi di  UAT , raccolta feedback e validazione
Esperienza di almeno  3 anni  su progettualità in ambito  Service Now
Conoscenza dei principali processi  ITSM :  Incident, Request, Change, Problem, SLA, Service Catalog
Buona comprensione delle logiche di  configurazione , funzionamento  back-end  e  integrazione  della piattaforma  Service Now
Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti funzionali, con focus su integrazioni tra sistemi
Capacità di redazione di  specifiche funzionali  e  user stories
Esperienza nel coordinamento di attività progettuali e nel supporto a  testing/UAT
Ottime capacità di comunicazione con stakeholder sia  business  che  tecnici , anche in contesti  internazionali
Italiano madrelingua  e  inglese fluente
Esperienza in progetti di  integrazione complessa  tra piattaforme enterprise
Familiarità con metodologie  Agile / Scrum
Certificazioni  Service Now  (es. CSA o equivalenti)
Esperienza in contesti  multi-country
ADENTIS Italia  è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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