Agent; e service clientèle

Agent(e) au renouvellement — Viens faire rayonner l’expérience Paillé

On cherche quelqu’un qui aime jaser, connecter, comprendre les besoins des gens et créer des conversations qui donnent envie de revenir nous voir.

Si tu es énergique, professionnel(le) et naturellement souriant(e), tu pourrais bien être notre prochain(e) Agent(e) au renouvellement!

En duo avec la directrice au renouvellement, tu deviens la voix — et parfois le sourire virtuel — qui assure la fidélisation de nos clients. Ton mandat est simple : offrir une expérience humaine et personnalisée, tout en étant proactif(ve) dans tes suivis.

• Communiquer avec les clients par téléphone, texto, clavardage ou courriel pour discuter de leur dossier.
• Poser les bonnes questions pour comprendre leur situation actuelle et leurs besoins futurs.
• Présenter les promotions, nouveautés et offres en cours.
• Offrir une première évaluation du véhicule d’échange lorsque nécessaire.
• Travailler main dans la main avec l’équipe des ventes pour transformer des échanges virtuels en rencontres en concession.
• Mettre à jour les informations dans le CRM avec rigueur et précision.
• Fournir prix et détails des véhicules lorsque demandé.
• Contribuer à toute amélioration visant à optimiser l’expérience client.

• Aisance naturelle avec les ordinateurs, outils numériques et CRM.
• Français impeccable, autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Anglais fonctionnel (c’est un atout important!).
• Attitude positive, volonté de collaborer et esprit d’équipe marqué.
• Rigueur, autonomie et organisation sans faille.
• Capacité à jongler avec plusieurs priorités… sans perdre ton calme ni ton sourire.
• Un humour aiguisé pour challenger ta supérieure (qui adore une bonne répartie).

• Une équipe accueillante, fun et motivante.
• Un environnement stimulant dans un groupe en pleine croissance.
• Des possibilités d’avancement concrètes.
• Des avantages compétitifs et des programmes de reconnaissance.
• Un milieu où ton sourire influence réellement l’expérience client.

Envoie-nous ta candidature et viens écrire la suite de l’histoire avec nous. Bienvenue dans la famille Paillé!