Représentant du service client​/Représentante du service client

Pro Ampac est un leader mondial dans le domaine des emballages souples, offrant une gamme complète de produits. Nous proposons des solutions créatives d’emballage, un service à la clientèle de premier ordre ainsi que des innovations primées sur un marché mondial diversifié. Notre succès repose sur cinq valeurs fondamentales :
Intégrité, Intensité, Innovation, Implication et Impact.

• Horaire de 35 heures par semaine
• Télétravail une journée par semaine
• Salaire très compétitif selon l’expérience
• Assurance collective (incluant soins dentaires et de la vue)
• REER avec participation de l’employeur
• Accès au gym de l’entreprise 24 h
• Programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Programme d’avancement
• Prime de référencement d’employés
• Et plus encore!

Sous la supervision de la direction des ventes, la personne titulaire du poste sera responsable de la gestion et du développement de comptes majeurs dans un environnement manufacturier. Elle agira comme principal point de contact entre les clients et les différents départements internes (production, logistique, qualité, ventes).

• Gérer et développer des comptes majeurs existants
• Assurer un service à la clientèle proactif et personnalisé
• Traiter les commandes, suivis de production et livraisons
• Coordonner les demandes clients avec les équipes internes
• Résoudre efficacement les problématiques liées aux commandes, délais ou qualité
• Préparer les soumissions et assurer les suivis
• Maintenir des relations d’affaires solides et durables
• Bilinguisme essentiel (anglais/français), à l’oral comme à l’écrit (clientèle anglophone)
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle dans un milieu manufacturier
• Expérience démontrée avec des comptes majeurs
• Connaissance de l’industrie de l’
  emballage flexible (un atout important)
• Excellentes habiletés en communication et en gestion des priorités
• Maîtrise de base des outils informatiques (People Soft) et des logiciels de service client

pour faire partie d’une entreprise qui valorise la qualité du service et le respect de sa clientèle.