Analyste Processus IA Intermédiaire ServiceNow

Location: Terrebonne

Développez vos compétences analytiques et en conseil de processus au sein de Service Now. Ce rôle clé transforme des besoins flous en solutions IA efficaces et mesurables.

Nous recherchons un Analyste spécialisé en processus IA pour maximiser l’efficacité de la gouvernance des solutions numériques. Vous jouerez un rôle essentiel dans la collecte des besoins, la rédaction des user stories et l’animation des ateliers afin d’assurer une transition fluide vers des processus optimisés. Travaillant en synergie avec des équipes techniques, vous apporterez votre expertise sur la faisabilité et la valeur des cas d’usage IA.

Key Responsibilities:

• Collecter et analyser les besoins des utilisateurs

• Animer les ateliers de cadrage et diagnostic avec les clients

• Prioriser les cas d’usage IA selon des critères définis

• Documenter user stories et exigences fonctionnelles

• Mettre en oeuvre un plan de conduite du changement

Requirements:

• 2-5 ans d’expérience en analyse d’affaires ou conseil

• Connaissance en cartographie des processus (BPMN)

• Compétences en rédaction de critères d'acceptation clairs

• Familiarité avec Service Now et processus ITSM

• Capacité à formuler des recommandations de valeur

Faites avancer votre carrière chez Service Now et aidez à créer des solutions IA impactantes.