Mitarbeiter*in Kasse & Kundendienst; m​/w​/d

Deine Aufgaben

• Du bietest eine enge Kundenbetreuung in Bezug auf Online-Abholungen, Retouren, Änderungen sowie Reparaturen
• Du bedienst die Kasse geschickt und effizient
• Du findest pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen
• Du bist zuständig für den Verkauf von Garantien
• Du kannst dank deinem vertieften Produkt- und Dienstleistungswissen ein einwandfreies Kundenerlebnis sicherstellen
• An Kundenveranstaltungen transformierst du Kunden zu Fans und erhöhst die Kundenbindung
• Du sorgst mit deinem Drive für die Einhaltung von Richtlinien, Policies und Prozessen
• Du garantierst bei Schwierigkeiten eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und eine termingerechte Information an den Kunden
• Du koordinierst in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Lieferungen zu unseren Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Detailhandel
• Du bringst vorteilshalber bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder im Verkauf mit
• Du zeichnest dich durch deine Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung aus
• Du interessierst dich für unsere technischen Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen
• Du kannst proaktiv auf Menschen zuzugehen und du begegnest ihnen jederzeit mit einer positiven und respektvollen Grundhaltung
• Du bringst ein Gespür für Menschen mit und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen