Customer Service

• Je beschikt over een mbo+ ofhbo-denkniveau.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

Als Customer Account Representativeben jij de verbindende factor tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en klanten volledig worden ontzorgd. In deze dynamische omgeving schakel je dagelijks met verschillende afdelingen en externe relaties. Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder internationale organisaties.
• Het zorgvuldig verwerken en actualiseren van orders, afspraken en statussen in het systeem.
• Het adviseren van klanten en het beantwoorden van vragen op een servicegerichte wijze.
• Het proactief meedenken met klanten over optimalisaties in logistieke processen.
• Het behandelen en opvolgen van klachten en het aandragen van passende oplossingen.
• Het intensief samenwerken met interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.
• Het signaleren en doorvoeren van verbeteringen in werkwijzen en dienstverlening.

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke organisaties die zich richt op het coördineren van goederenstromen tussen zeehavens en diverse internationale bestemmingen. De organisatie werkt met moderne plannings- en registratiesystemen en hecht veel waarde aan efficiëntie, innovatie en duurzaamheid binnen desupplychain. Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking centraal staat. Medewerkers krijgen de ruimte om actief mee te denken over procesverbeteringen en dienstverlening.

Daarnaast wordt er aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en een prettige werkomgeving.

• Een marktconform salaris passend bij de functie en ervaring.
• 8% vakantiegeld.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een opleidingsbudget.
• Een informele werkomgeving met moderne faciliteiten en aandacht voor vitaliteit, waaronder teamactiviteiten en sportmogelijkheden.