Service Adviseur

Wat ga je doen?

Bij Bluekens werken we volgens het Volvo Personal Service‑concept waarin persoonlijk contact, heldere communicatie en efficiënt samenwerken centraal staan. Hierbij heeft de klant een vaste Personal Service Technician die het onderhoud uitvoert en toelicht. Jij als serviceadviseur ondersteunt dit proces door het klantcontact rondom afspraken gestroomlijnd te organiseren en te zorgen dat de collega’s in de werkplaats met relevante informatie aan de slag kunnen.

Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en maakt van elk contactmoment een toegankelijk en prettig gesprek. Je plant afspraken en werkzaamheden voor de werkplaats in en coördineert huurauto’s en leenfietsen zodat klanten voorzien zijn van passend vervangend vervoer. Je vormt de schakel tussen de klant en werkplaats en ontvangt klanten gastvrij aan de balie wanneer zij hun auto brengen of ophalen.

Binnen het aftersalesteam werk je nauw samen met collega’s om de werkdag soepel te laten verlopen. Je zorgt dat informatie voor monteurs en de administratie rondom een werkplaatsbezoek overzichtelijk wordt verwerkt. Je stuurt chauffeurs aan en plant hun ritten in zodat de logistiek rondom de werkplaats logisch georganiseerd is.

• Ervaring bij een werkplaatsreceptie of in een vergelijkbare functie binnen de front- en backoffice.
• Je weet hoe je klantvragen vertaalt naar duidelijke werkorders en hoe je de planning efficiënt en realistisch houdt.
• Communicatieve kracht. Je schakelt makkelijk tussen klanten, monteurs en receptionisten en legt informatie begrijpelijk uit.
• Overzicht en regie. Je houdt je hoofd koel tijdens piekmomenten en weet welke prioriteiten belangrijk zijn.
• Technische affiniteit. Je voelt je thuis in de automotive branche waardoor je klanten van waardevolle informatie kunt voorzien en monteurs de juiste input geeft.
• Klantgerichtheid. Je denkt vooruit, je voelt goed aan wat een klant nodig heeft en zorgt dat elk contactmoment prettig verloopt.
• Representatief en betrouwbaar. Je bent voor klanten een fijn aanspreekpunt en jouw servicegerichte mentaliteit versterkt het persoonlijke contact aan de werkplaatsreceptie.

• Werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur binnen een 42,5‑urige werkweek.
• Een salaris op basis van jouw kennis en ervaring met ruimte om verder te groeien in de functie.
• Vrije dagen conform CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw.
• Een moderne werkomgeving waar kwaliteit, klanttevredenheid en persoonlijke aandacht centraal staan.
• Ondersteuning van een ervaren en betrokken team dat je tijdens jouw inwerkperiode goed begeleidt. Heb je nog niet veel ervaring in de automotive branche? Dan nemen we je graag mee in het werk van serviceadviseur bij een autodealer.
• Gezellige activiteiten via onze personeelsvereniging zoals BBQ’s, dartavonden, pubquizzen, de jaarlijkse kerstborrel en misschien word jij straks wel een van de sterspelers in onze voetbalpoule.