Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

Vacature:
Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

Afdeling:
Klantenservice Slaaptherapie | Tilburg (24 - 40 uur)

Ben jij een empathische luisteraar met een scherp oog voor praktische oplossingen? Wil jij mensen met slaapapneu het vertrouwen teruggeven in een gezonde nachtrust? Als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie bij VIVISOL ben jij het rustpunt voor onze patiënten. Jij begeleidt hen proactief, denkt mee en reikt oplossingen aan, zodat zij hun therapie met een gerust hart kunnen voortzetten.

Wanneer patiënten bellen over hun apneu-apparatuur, neem jij als Medewerker Klantenservice Slaaptherapie de tijd. Door goed door te vragen ontdek je vaak dat een kleine aanpassing al de oplossing biedt. Stapsgewijs begeleid je de patiënt. Is er sprake van een defect? Dan regel jij direct vervanging. Na het gesprek borg je alles zorgvuldig in het patiëntendossier.

"Je hoort van patiënten dat hun nachtrust én dagelijks leven enorm verbeteren. Ze voelen zich snel weer herboren."

— Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

Bij VIVISOL staan we klaar voor onze patiënten, maar net zo goed voor elkaar. In je eerste zes weken begeleidt een vaste buddy je intensief, zodat je je snel thuis voelt. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid: uitjes via de feestcommissie, gevierde mijlpalen én een goed gevulde snacklade.

"Onze afdeling is een hechte groep. Iedereen helpt en steunt elkaar."

— Tom, Medewerker Klantenservice Slaaptherapie

• Patiënten te woord staan:
  Beantwoorden van vragen over apparatuur, maskers en het therapieverloop (via telefoon en e-mail).
• Problemen analyseren:
  Gerichte vragen stellen, praktisch advies geven en patiënten op hun gemak stellen.
• Administratieve borging:
  Klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig registreren in het systeem.
• Samenwerken:
  Schakelen met logistiek en de technische dienst voor een snelle levering van onderdelen.

• Vrije tijd: 31 vrije dagen (27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen o.b.v. 40 uur).
• Ontwikkeling:
  Opleidingen en trainingen via onze VIVICAMPUS.
• Secundair:
  Een uitstekende pensioenregeling via Allianz en gezellige teamevents.

Oprecht betrokken bent bij het welzijn van mensen en ook bij lastige vragen rustig en helder blijft communiceren.

Verder vragen wij:

• Minimaal 24 uur per week beschikbaarheid.
• Een afgeronde MBO 4 opleiding.
• Een sterke motivatie om uitstekende service te verlenen. Geen medische voorkennis? Geen probleem! Wij stomen je vanaf dag één klaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Samen voor meer leven in de dag!

Al meer dan dertig jaar dragen we dagelijks bij aan een betere kwaliteit van leven voor patiënten met slaap- en longaandoeningen. Wij leveren en onderhouden medische apparatuur thuis en op zorglocaties. Met een fijne werk-privébalans, oog voor vernieuwing én zorg voor elkaar maken we samen dagelijks het verschil.

Vragen? Neem gerust contact op via  of sollicitatie.