Medewerker klantenservice gemeente
Job in
5000, Tilburg, North Brabant, Netherlands
Listed on 2026-10-18
Listing for:
Start People
Full Time
position Listed on 2026-10-18
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Call Center / Support, Clerical, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende vragen. Of het nu gaat om meldingen over de openbare ruimte, aanvragen voor vergunningen of het plannen van afspraken voor paspoorten, jij zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling. Je werkt in een hecht team van 36 collega’s en draagt bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.
Met jouw communicatieve vaardigheden en digitale handigheid weet je snel te schakelen tussen systemen en gesprekspartners, terwijl je ook ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
- Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce).
- Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid.
- Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving.
- Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid.
We zoeken een klantgerichte teamspeler die snel schakelt en graag bijdraagt aan een positieve werkomgeving.
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
- Bij voorkeur ben je 32 uur beschikbaar.
- Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.
- Beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag, en optioneel woensdag en vrijdag vrij in overleg.
- Je kunt de eerste twee weken fulltime deelnemen aan de training en bent vanaf 30 november beschikbaar.
- Je kan vanaf 08:15 of 08:30 uur starten.
- Je woont binnen 30 minuten reisafstand van Gemeente Tilburg.
- Een klantenservicetest kán onderdeel zijn van de sollicitatie bij een onvoldoende opleidingsniveau en/of ervaring.
Maandag 26 okt.
- van 09:00 - 11:00 u
- en van 15:00 - 17:00 u
- van 09:00 - 11:00 u
- en van 15:00 - 17:00 u
- van 09:00 - 10:00 u
- en van 15:00 - 17:00 u
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×