Customer service medewerker
Job in
5000, Tilburg, North Brabant, Netherlands
Listed on 2026-10-18
Listing for:
Start People
Full Time
position Listed on 2026-10-18
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Clerical, Bilingual, Call Center / Support
Job Description & How to Apply Below
Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals meldingen over de openbare ruimte, vergunningen of afspraken voor paspoorten. Jouw werk draagt bij aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, waarbij je inwoners professioneel en vriendelijk te woord staat. Je werkt in een team van 36 collega’s, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan.
Na een gedegen inwerkperiode is er ook ruimte om deels vanuit huis te werken.
- Afhandelen: diverse klantvragen via de telefoon, zoals meldingen over de openbare ruimte, vragen over vergunningen en gemeentelijke belastingen.
- Bijhouden: actuele kennisinformatie en bijdragen aan procesverbeteringen binnen het team.
- Registreren: klantgegevens en interacties in ons CRM-systeem (Salesforce) om een integraal klantbeeld op te bouwen.
- Schakelen: met interne afdelingen en vakspecialisten om complexe vragen door te zetten of op te lossen.
- Werken: volgens planning en roostering, waarbij je bijdraagt aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen.
- Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid.
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige teamspeler met digitale vaardigheden.
We zoeken een klantgerichte teamspeler die snel schakelt en graag bijdraagt aan een positieve werkomgeving.
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
- Bij voorkeur ben je 32 uur beschikbaar.
- Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.
- Beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag, en optioneel woensdag en vrijdag vrij in overleg.
- Je kunt de eerste twee weken fulltime deelnemen aan de training en bent vanaf 30 november beschikbaar.
- Je kan vanaf 08:15 of 08:30 uur starten.
- Je woont binnen 30 minuten reisafstand van Gemeente Tilburg.
- Een klantenservicetest kán onderdeel zijn van de sollicitatie bij een onvoldoende opleidingsniveau en/of ervaring.
- Maandag 26 okt.
- van 09:00 - 11:00
- en van 15:00 - 17:00 u
- Dinsdag 27 okt:
- van 09:00 - 11:00 u
- en van 15:00 - 17:00 u
- Maandag 2 nov.
- van 09:00 - 10:00 u
- en van 15:00 - 17:00 u
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×