Baliemedewerker informatiepunt

Als baliemedewerker informatiebalie bij de gemeente Tilburg ben je een belangrijk aanspreekpunt voor arbeidsmigranten die vragen hebben over wonen, werken en leven in de regio. Je werkt zowel aan het loket in de Stadswinkel als in een mobiel team dat verschillende locaties bezoekt. Dit vraagt om een luisterend oor, interculturele sensitiviteit en het vermogen om snel te schakelen tussen uiteenlopende situaties.

Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden help je arbeidsmigranten om hun weg te vinden binnen de gemeentelijke diensten en daarbuiten.

• Ontvangen: arbeidsmigranten gastvrij verwelkomen aan het loket of op locatie.
• Luisteren: de vraag van de arbeidsmigrant begrijpen en de achterliggende behoefte achterhalen.
• Adviseren: informatie en advies geven over gemeentelijke diensten en andere mogelijkheden.
• Doorverwijzen: arbeidsmigranten koppelen aan de juiste interne afdeling of externe partnerorganisatie.
• Registreren: contactmomenten en casussen vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.

We zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele sensitiviteit.

• Ervaring met arbeidsmigranten en hun specifieke vragen.
• MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Sociaal en communicatief sterk in diverse situaties.
• Kennis van Nederlands, Engels en bij voorkeur Pools.