Support EngineerTweedelijns

Support Engineer
Tweedelijns

36–40 uur | Fulltime | Regio Tilburg

Ben jij een leergierige, sociale en enthousiaste Support Engineer die energie krijgt van complexe vraagstukken? Wil jij werken in een technisch innovatieve omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan maken wij graag kennis met jou.

Als Support Engineer Tweedelijn ben jij het aanspreekpunt voor complexe technische vraagstukken waar de eerste lijn niet verder komt. Je duikt diep in de materie, analyseert verstoringen en zorgt voor duurzame oplossingen.

Je werkt binnen een multidisciplinair team en ondersteunt klanten bij slimme hard- en softwareoplossingen binnen een innovatieve sector.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Analyseren van complexe incidenten Onderzoeken van operationele verstoringen en structurele oorzaken achterhalen.
• Oplossen van tweedelijns vraagstukken Bieden van technische ondersteuning bij complexe issues.
• Schakelen met interne en externe partijen Samenwerken met ontwikkelaars, consultants en (internationale) partners.
• Meedenken in structurele verbeteringen Proactief signaleren van verbeterkansen in processen en systemen.
• Ondersteunen bij implementaties Klanten begeleiden bij het in gebruik nemen van nieuwe producten of modules, vaak in projectverband.
• Fungeren als verbindende schakel Een echte spin in het web tussen klant, support, development en andere afdelingen.

• Afgeronde hbo-opleiding óf mbo met relevante werkervaring
• Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
• Proactieve houding en vermogen om verder te kijken dan de initiële vraag
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen
• Stressbestendig en in staat snel te schakelen
• Helikopterview en overzicht bij complexe situaties
• Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands & Engels)
• Ervaring met SQL-queries is een sterke pré
• Zelfstandig én teamgericht, initiatiefrijk en makkelijk in de omgang

Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking en werkplezier centraal staan.

Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Jij krijgt de ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen.

Hybride werken mogelijk (maximaal twee dagen thuis). Moderne en prettige werkomgeving in het centrum van Tilburg.

• Marktconform salaris
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop van de zaak
• Dagelijks verzorgde lunch

Regelmatige teamactiviteiten, gezamenlijke lunches en een prettige Brabantse werkomgeving.

Deze organisatie ontwikkelt en ondersteunt innovatieve hard- en softwareoplossingen binnen een dynamische en technisch uitdagende markt. Met een multidisciplinair team wordt dagelijks gewerkt aan kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid.

Samenwerking, transparantie en continue verbetering staan centraal.

Geïnteresseerd in deze vacature? neem dan contact op met Floris van Elten.

E-mail: floris | Tel:

Is de functie Support Engineer Tweedelijnsniet helemaal jouw ding? Kijk hier voor onze andere vacatures die op de website staan. Als u meer wilt weten over de ervaringen die andere kandidaten hebben met The Search Company, lees dan gerust onze Google-reviews.

Niet helemaal jouw ding? Kijk hier voor onze andere vacatures. Als u meer wilt weten over de ervaringen die andere kandidaten hebben met The Search Company, lees dan onze Google-reviews.