Choose a workplace that empowers your impact.
Join a global workplace where employees thrive. One that embraces diversity of thought, expertise and experience. A place where you can personalize your employee journey to be — and deliver — your best.
We are a purpose-driven, dynamic and sustainable pension plan. An industry leading global investor with teams in Toronto to London, New York, Singapore, Sydney and other major cities across North America and Europe. We embody the values of our 640,000 members, placing their best interests at the heart of everything we do.
Join us to accelerate your growth & development, prioritize wellness, build connections, and support the communities where we live and work.
Don’t just work anywhere — come build tomorrow together with us.
Know someone at OMERS or Oxford Properties? Great! If you're referred, have them submit your name through Workday first. Then, watch for a unique link in your email to apply.
Nous recrutons une cohorte de spécialistes bilingues des services aux participants pour rejoindre notre équipe. Pour ce faire, vous devrez résider à Timmins, en Ontario, ou dans la région environnante. Vous travaillerez à distance et vous vous rendrez occasionnellement au siège de Toronto pour des réunions, des formations et d’autres besoins professionnels.
OMERS aspire à être le partenaire le plus fiable pour accompagner les participants dans leur parcours de retraite. En tant que spécialiste des services aux participants, vous aiderez et soutiendrez les participants, les employeurs, les retraités et les autres parties intéressées avec toute question concernant les aspects du Régime de retraite d’OMERS. De plus, vous aurez la responsabilité de répondre aux communications numériques et de traiter les transactions pour les processus d’administration des régimes de retraite, comme les inscriptions, les départs à la retraite, les rachats, et bien plus encore.
Vous fournirez le meilleur service qui soit à tous les clients d’OMERS.
Ce que vous obtiendrez en tant que spécialiste des services aux participants :
Un rôle qui vous offre l’occasion de développer une expertise technique approfondie en matière de retraite et des compétences de haute qualité en matière de service à la clientèle.
Une occasion de développer des compétences diversifiées pour desservir plusieurs canaux, y compris le traitement transactionnel, le contact direct avec les participants et d’autres communications numériques comme le clavardage en direct et le courriel.
Un investissement en apprentissage continu pour soutenir votre développement de carrière
Un solide programme d’intégration et de formation visant à perfectionner les connaissances et les compétences en matière de retraites afin de vous permettre d’interagir en toute confiance avec nos participants.
Une occasion d’offrir une expérience exceptionnelle à plus de 640 000 membres en Ontario tout au long de leur parcours de retraite.
En tant que spécialiste des services aux participants, vous devrez:
Vous bénéficierez d’un programme d’apprentissage complet pour améliorer vos connaissances en matière de retraites.
Être le premier point de contact avec les participants du service par téléphone, par communication numérique et par traitement transactionnel.
Acquérir une compréhension approfondie de la façon dont les Régimes de retraite d’OMERS sont administrés pour fournir un soutien précis et opportun.
Faire preuve de jugement et s’assurer que l’information est transmise de façon exacte et positive et courtoise.
Traiter une variété de demandes, ce qui peut inclure la résolution de tout problème transmis aux échelons supérieurs.
Traiter les transactions en utilisant efficacement les systèmes d’administration des retraites et les autres technologies connexes d’OMERS.
Effectuer un suivi auprès des participants, des employeurs ou des tiers en cas de renseignements manquants ou incomplets.
Analyser les données pour identifier les problèmes et travailler avec les personnes appropriées pour les résoudre.
Être flexible pour assumer des tâches supplémentaires, ce qui comprend l’aide aux autres équipes, au besoin.
Maintenir les normes de productivité, les niveaux de…
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