Help Desk - Boleto​/Cartão

Estamos com uma oportunidade em nosso time de Soluções de Pagamento
, área responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência completa e eficiente no uso das soluções financeiras integradas aos ERP’s Inside.

Atividades:

• Acompanhar processos de adesão e documentação;
• Atendimento ao cliente, por voz, whatsapp ou e-mail;
• Auxiliar no atendimento de tickets de baixa complexidade (ex: alteração de dados cadastrais);
• Atualizar planilhas de controle de transações e prazos;
• Monitorar filas de atendimento e escalar demandas críticas;
• Realizar agendamento com leads potenciais;
• Auxiliar na triagem de chamados no Movidesk (classificar por urgência e tipo);
• Executar consultas SQL básicas para extração ou manipulação de dados e backup;
• Acompanhar retorno de email de cliente e parceiros;
• Configurar e validar formas de pagamento no sistema do cliente;
• Realizar conciliação bancaria no ERP;
• Instruir o uso de relatórios operacionais ao cliente;
• Realizar cadastros iniciais de clientes (contas digitais, boletos, cartões);
• Realizar a implantação da solução de pagamento PJBank junto aos ERP's;
• Realizar registro de boleto de homologação com banco parceiro;
• Realizar atendimento de tickets sobre pagamento (boleto e cartão);
• Desenvolvimento de fluxo BPMN sobre processos internos e melhorias;
• Realizar abertura de AMR para correção do ERP.

Se você é um profissional proativo, com habilidades de comunicação e negociação, é capaz de colaborar com a equipe e solucionar problemas de maneira eficiente envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!

• Graduação

Rua Almirante Barroso, 2471, - até 3358/3359, Centro, Toledo - PR, Brasil,