Help Desk PRESENCIAL
Job in
Toledo, Lucas County, Ohio, 43614, USA
Listed on 2025-12-31
Listing for:
Inside Sistemas
Full Time
position Listed on 2025-12-31
Job specializations:
-
IT/Tech
Job Description & How to Apply Below
Sobre a Inside Sistemas
Na Inside, acreditamos que o atendimento é o coração da experiência do cliente. Nosso time de Help Desk tem papel estratégico: garante que nossos clientes utilizem nossos sistemas com eficiência, segurança e satisfação. Aqui, você terá a oportunidade de crescer e se especializar na área de atendimento, tornando‑se referência dentro do time.
O que você fará:- Atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo soluções ágeis e claras;
- Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada;
- Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução;
- Realizar consultas SQL básicas e enviar demandas de correção para desenvolvimento, quando necessário;
- Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente;
- Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento;
- Criar conteúdos para o banco de conhecimento interno;
- Treinar e acompanhar novos clientes durante a implantação do sistema.
- Boa comunicação, clareza e empatia no atendimento;
- Organização para gerenciar múltiplas demandas;
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria;
- Espírito de equipe e vontade de aprender continuamente.
Se você busca crescimento e aprendizado na área de atendimento, convidamos você a se candidatar para fazer parte do nosso time!
Benefícios- Horário:
De segunda à sexta, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h. - Modalidade de trabalho:
Presencial. - Modalidade de Contratação: CLT.
- Salário: A combinar.
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