Representante de Servicio al Cliente

Beneficios

• Potencial de bonificación anual
• Vacaciones pagadas
• Descuentos para empleados
• Tiempo libre remunerado

• Compensación competitiva
• Programación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Desde 1993, Post Net ha brindado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y las personas de su comunidad a tener éxito.

Post Net tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África.

En Post Net, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de los esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

Bajo la supervisión del propietario o gerente del centro, el representante de servicio al cliente es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras tareas que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente múltiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Habilidades matemáticas básicas
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente
• Se requiere licencia de conducir válida y transporte confiable.
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software de diseño de computadoras
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión.
• Es posible que se requiera la certificación de un notario público.
• Bilingüe es una ventaja (español)

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, estimaciones/pedidos de impresión y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono
• Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta
• Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción.
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario
• Mantiene el centro consistente con los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, Fed Ex, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el correo virtual
• Ayudar con trabajos de impresión y artículos impresos, es decir, copias, letreros, pancartas, folletos, carteles, pegatinas de vinilo, corte, clasificación, montaje.
• Ayudar en el cumplimiento de camisetas personalizadas y productos promocionales.

• Debe poder pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo.
• Debe poder levantar al menos 50 libras.
• Debe poder comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona.
• Puede ser necesario para operar un vehículo motorizado.
• Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente.

Post Net centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.